Донбасский институт техники и менеджмента

91

Донбасский институт техники и менеджмента

Международного научно-технического
университета

«ДЕЛОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ»

Конспект
лекций

«Утверждено»

на заседании методического

совета ДИТМ МНТУ

Протокол №

от «__»___________2012г

Краматорск
2012 г.

Конспект
лекций по дисциплине «Деловое
администрирование» (для студентов
специальности 06.05.02).

Сост.
Румянцев А.А.,
г. Краматорск. ДИТМ МНТУ,
2012г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1.СУБСТРАТНЫЙ
АНАЛИЗ ДЕЛОВОГО И ПУБЛИЧНОГО
АДМИНИСТРИРОВАНИЯ 5

2.АДМИНИСТРАТИВНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОНЦЕПЦИЯ
ПРЕДПРИЯТИЯ 6

3.оРГАНИЗАЦИОННОЕ
РАЗВИТИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 9

4.Лидерство
руководителя и стиль руководства 13

5.КАЧЕСТВЕННАЯ
ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМ И ПРОЦЕССОВ ДЕЛОВОГО
АДМИНИСТРИРОВАНИЯ 16

ПРИЛОЖЕНИЕ
1. ДЕЛОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ В
ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 29

ПРИЛОЖЕНИЕ
2 87

Компенсационные
программы ОАО «ЦСТЭ-Интур — Центральный
совет по туризму» 87

ПРИЛОЖЕНИЕ
3. 87

Компенсационные
программы турагентства «Бегемот» 87

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88

ВВЕДЕНИЕ

Курс «Деловое администрирование»
рассчитан на подготовку руководителей
среднего и высшего звена, которые
обращают должное внимание на современные
экономические реалии и стремятся
адаптировать свои знания в сфере
администрирования под требования рынка.
Основная особенность учебного процесса
заключается в использовании научного
подхода к организации управления любой
компанией или промышленным предприятием,
в применении концепции субстратного
подхода для решения задач качественной
оптимизации систем и процессов делового
администрирования.

На сегодняшний день резко возросла
потребность в повышении уровня
квалификации управленческих кадров, в
обучении принципам успешного ведения
бизнеса руководителей, занимающих
ответственные должности на различных
предприятиях.

Отдельно стоит сказать о фрагментах
курса, полностью раскрывающих особенности
принятия качественно оптимальных
решений в ситуациях риска, что наиболее
актуально в современных условиях
экономического кризиса. Данные программы
помогают участникам тренингов грамотно
анализировать тенденции рынка и на
основе анализа оперативно принимать
соответствующие решения. Как специализация,
деловое администрирование включает в
себя изучение всех тонкостей поведения
в сложных ситуациях, с которыми может
столкнуться руководитель. Помимо этого,
обучение дает знания о потребительском
спросе, поведении конкурентов. Изучение
делового администрирования в бизнес-среде
включает в себя освоение всех существующих
и использующихся в бизнесе управленческих
инструментов, таких как учет внешней
среды менеджмента, функции, структура
и процессы менеджмента, организация и
процесс менеджмента, учет, контроль и
анализ в условиях делового администрирования,
особенности лидерства и стиля руководства.

Особое внимание уделяется методам
качественно оптимального делового
администрирования. Изучающие курс также
получат основные навыки применения
специального способа мышления –
субстратной рефлексии, применяемого
при построении качественно оптимальных
систем и процессов административного
управления. Освоенный комплекс знаний
об административном менеджменте дает
четкое понимание того, как строить
управление с наибольшей эффективностью
и какую роль в этом процессе играет
руководитель, его компетенция, интеллект,
творчество и способ мышления.

Управление бывает эффективным, и, тем
более, качественно оптимальным, только
в том случае, когда оно опирается на
данные науки. Конечно, можно добиться
какой-то промежуточной цели, и, не
опираясь на науку, или даже вопреки
науке (например, используя только
принуждение в чрезвычайных ситуациях),
но долговременный эффект дает только
научный подход к решению управленческих
задач. Даже в случаях авралов необходимо
убеждение в необходимости этого. Тогда
работа пойдет быстрее.

Наряду с наукой управления есть и
искусство управлять. Последнее
зависит от многих факторов, в том числе
не в последнюю очередь от способностей,
навыков, умения управляющего, руководителя
(не только отдельного должностного
лица, но и органа управления, его состава,
профессионализма). Для достижения своих
целей управляющий, используя власть в
форме осуществления имеющихся у него
полномочий, всегда, в той или иной
степени, применяет административные
методы управления. Как вовне (например,
установление правил дорожного движения
и штраф, налагаемый после вставления
протокола инспектором Государственной
инспекции безопасности дорожного
движения за их нарушение), так и внутри
коллектива (приказ начальника инспектору
ГИБДД занять определенный пост для
патрулирования). Он может обладать
административными полномочиями только
в своем коллективе (приказ ректора вуза,
согласованный с местной организацией
профсоюза, об установлении правил
внутреннего трудового распорядка и
выговор в приказе студенту за нарушение
этого распорядка), а может и не обладать
ими (инспектор курса студентов в вузе).
В общественных объединениях их
администраторы (служащие) вообще не
вправе налагать каких-либо взысканий
на их членов. В определенных ситуациях
администратор применяет волюнтаристское,
«голое» администрирование, исходя
только из собственных субъективных
взглядов и мало учитывая обратные связи
и отдаленные последствия, ориентируясь
только на немедленное исполнение. Он
может использовать более широкие приемы
менеджмента, когда принятие административного
решения и его исполнение подготовлено
другими, не только административными
и не главным образом административными
приемами (например, преодоление конфликта
в коллективе, мешающего эффективному
управлению, путем бесед с его участниками).
Для этого часто необходимо искусство
управлять.

Административное управление
имеет широкую сферу применения. Оно
осуществляется в общегосударственном
масштабе, на местном уровне, в том или
ином коллективе, органами управления
и должностными лицами внутри и вовне.
Менеджмент тоже может осуществляться
в различных масштабах, но он имеет иной
характер. Это действия руководителя
внутри определенного коллектива, а
также вовне от имени этого коллектива
и в его интересах. Менеджмент может
включать приемы администрирования, но
не они составляют главное в этом процессе.

Leave a Comment