Что с whatsapp сегодня 4 октября 2021

4 октября 2021 года около 18:30 по московскому времени пользователи по всему миру начали массово сообщать о сбое в работе WhatsApp. Приложение не отправляло и не принимало сообщения, не обновлялись статусы, отсутствовало подключение к серверам даже при стабильном интернете.

Сбой затронул не только WhatsApp, но и связанные сервисы – Facebook и Instagram. Все они принадлежат компании Meta (на тот момент Facebook Inc.). Проблемы наблюдались как в мобильных приложениях, так и в веб-версиях. Согласно данным сервиса Downdetector, за первые 30 минут было зафиксировано более 100 000 жалоб от пользователей по всему миру, включая Россию, США, Индию и страны Европы.

Основной причиной сбоя стало масштабное нарушение маршрутизации BGP (Border Gateway Protocol), которое привело к потере связности между дата-центрами Meta. Это также вызвало временное «исчезновение» DNS-записей, из-за чего устройства пользователей не могли найти путь к серверам WhatsApp.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, проверьте работу альтернативных мессенджеров: Telegram, Signal или Viber. Для связи в экстренных случаях рекомендуется использовать SMS или звонки. Также стоит подписаться на официальный Twitter-аккаунт WhatsApp для получения актуальной информации при последующих сбоях.

Причины глобального сбоя в работе WhatsApp 4 октября 2021 года

4 октября 2021 года миллионы пользователей по всему миру столкнулись с недоступностью WhatsApp. Проблема возникла одновременно с отказом других сервисов Meta, включая Facebook и Instagram. Основной причиной сбоя стало изменение конфигурации маршрутизации на уровне основной инфраструктуры, обслуживающей дата-центры компании.

Сбои в Border Gateway Protocol (BGP) привели к тому, что автономные системы Meta перестали объявлять свои маршруты. Это сделало DNS-серверы компании недоступными, а значит – и все её сервисы. В результате устройства пользователей не могли установить соединение с серверами WhatsApp, что вызвало эффект полной недоступности мессенджера.

Отказ был усугублён внутренними техническими ограничениями: сотрудники Meta не могли оперативно получить доступ к сетевому оборудованию из-за зависимости систем авторизации от недоступных серверов. Это значительно замедлило восстановление работоспособности.

Для предотвращения подобных инцидентов рекомендуются следующие меры:

• Резервирование маршрутов и отказоустойчивая конфигурация BGP.
• Независимые каналы доступа к системам управления инфраструктурой.
• Периодическое тестирование сценариев полного отказа DNS и маршрутизации.
• Минимизация зависимости внутренних сервисов от централизованных точек отказа.

Какие регионы пострадали от сбоя в WhatsApp больше всего

4 октября 2021 года масштабный сбой в WhatsApp затронул миллионы пользователей по всему миру. Наиболее пострадавшими регионами стали Южная Америка, Европа и Юго-Восточная Азия. В Бразилии и Аргентине зафиксировано наибольшее количество жалоб – пользователи сообщали о невозможности отправлять и получать сообщения более шести часов подряд. В Германии и Великобритании сбой парализовал корпоративные и личные чаты, особенно в сфере онлайн-продаж и клиентского сервиса.

В Индии, где WhatsApp используется как основной инструмент деловой и социальной коммуникации, зафиксирован резкий рост обращений в службу поддержки – более 70% пользователей столкнулись с полной потерей доступа. Аналогичная ситуация наблюдалась в Индонезии и на Филиппинах.

Пользователям в пострадавших регионах рекомендуется заранее подготовить альтернативные каналы связи – например, Telegram или Signal – и обеспечить дублирование критически важных чатов. Также стоит активировать оповещения через SMS или email для экстренной связи при повторении подобных сбоев.

Как пользователи узнавали о неполадках в WhatsApp в день сбоя

4 октября 2021 года пользователи WhatsApp начали массово сообщать о проблемах с отправкой сообщений и подключением к серверам. Основными каналами получения информации о сбое стали:

• Платформа Downdetector. В течение первых 15 минут количество жалоб превысило 30 тысяч. Карта сбоев показала охват всей Европы, США, Индии и Латинской Америки.
• Социальные сети. В Twitter по хэштегу #WhatsAppDown появилось более 1,5 миллиона сообщений в течение первого часа. Пользователи обменивались скриншотами, делали упоминания аккаунтов Meta и делились обходными решениями.
• Мессенджеры-конкуренты. В Telegram и Signal наблюдался резкий рост новых регистраций и активности. Telegram сообщил о приросте более 70 миллионов новых пользователей за сутки.
• Новости и онлайн-издания. СМИ, включая BBC, The Verge и «Медузу», оперативно опубликовали материалы о масштабном сбое WhatsApp, Facebook и Instagram с упоминанием технических причин.

Чтобы быстро узнать о сбоях подобных масштабов, рекомендуется:

1. Проверять Downdetector или аналогичные сервисы в момент возникновения проблем.
2. Мониторить Twitter по хэштегам с названием сервиса и словами Down, Outage или Not working.
3. Подписаться на официальные аккаунты сервисов в Twitter для получения подтвержденной информации.
4. Использовать альтернативные мессенджеры как резервный канал связи.

Как отреагировали представители WhatsApp на проблему

4 октября 2021 года, спустя несколько часов после начала масштабного сбоя, официальный аккаунт WhatsApp в Twitter подтвердил наличие проблемы. Представители компании сообщили, что сервис недоступен для пользователей по всему миру и команда инженеров уже работает над восстановлением связи.

В 18:16 по московскому времени WhatsApp опубликовал короткое сообщение: «Мы знаем, что некоторые люди испытывают трудности с использованием WhatsApp. Работаем над восстановлением нормальной работы и сообщим, как только всё будет исправлено». Это стало первым и единственным официальным комментарием до полного восстановления сервиса.

Представители не объяснили технические причины сбоя в момент его возникновения. Более подробную информацию компания предоставила уже после устранения неполадок. Согласно заявлению материнской компании Meta, проблема была связана с изменениями конфигурации маршрутизаторов, что привело к потере связи между дата-центрами.

Ни на сайте, ни в мобильном приложении WhatsApp не было встроенного уведомления о сбое, что вынудило пользователей искать информацию в сторонних источниках. Эксперты по кибербезопасности после инцидента рекомендовали мессенджеру внедрить системные оповещения в будущем, чтобы снизить уровень неопределённости в подобных ситуациях.

Какие функции WhatsApp были недоступны во время сбоя

4 октября 2021 года пользователи WhatsApp столкнулись с полным прекращением работы ключевых функций. Приложение не отправляло и не принимало сообщения в индивидуальных и групповых чатах. Попытки передачи файлов – изображений, видео, документов – завершались ошибкой или бесконечной загрузкой.

Функция голосовых и видеозвонков была полностью недоступна. При попытке установить соединение происходило мгновенное отключение без сигнала вызова. Также не работали уведомления о статусе доставки и прочтения сообщений: индикаторы оставались на одном сером уровне, даже если собеседник был онлайн.

Сервисы WhatsApp Web и десктопное приложение не синхронизировались с мобильной версией. Попытка авторизации через QR-код завершалась бесконечной загрузкой или ошибкой подключения. Автоматическое резервное копирование чатов в облако также не выполнялось.

Рекомендуется на случай подобных сбоев заранее настроить альтернативные каналы связи и сохранить важные данные в виде локальных резервных копий.

Альтернативные мессенджеры, которые использовались во время сбоя

Во время сбоя WhatsApp 4 октября 2021 года пользователи массово переключались на другие платформы для обмена сообщениями. Наиболее востребованными стали следующие мессенджеры:

• Telegram – увеличил количество новых регистраций на 70% за первые часы сбоя. Благодаря облачной архитектуре и широкой функциональности (группы до 200 000 участников, каналы для трансляций, возможность отправки файлов до 2 ГБ) Telegram стал основной альтернативой для массовых коммуникаций.
• Signal – вырос на 45% по количеству загрузок в App Store и Google Play. Сфокусированность на конфиденциальности и сквозном шифровании привлекла пользователей, обеспокоенных безопасностью своих данных.
• Viber – несмотря на меньшую популярность в глобальном масштабе, в некоторых регионах (Восточная Европа, СНГ) фиксировался рост активности до 30%. Поддержка голосовых и видеозвонков, а также интеграция с локальными контактами позволили быстро восстановить коммуникацию.
• Facebook Messenger – использовался пользователями, сохранившими активные аккаунты в экосистеме Facebook, с приростом сообщений до 25% в течение суток сбоя.

Рекомендуется при массовых сбоях WhatsApp заранее иметь установленные и зарегистрированные аккаунты в Telegram и Signal для оперативного перехода без потери контактов. Для корпоративных пользователей эффективным решением будет внедрение многоплатформенных систем коммуникаций с поддержкой резервных каналов связи.

Вопрос-ответ:

Почему WhatsApp перестал работать 4 октября 2021 года у многих пользователей?

4 октября 2021 года произошёл масштабный сбой в работе WhatsApp, вызванный техническими проблемами на серверах компании Meta. Из-за этого пользователи по всему миру столкнулись с трудностями в отправке сообщений и подключении к сервису. Причиной стало нарушение в работе сетевой инфраструктуры, которое затронуло не только WhatsApp, но и другие сервисы Meta, такие как Facebook и Instagram.

Как долго длился сбой в WhatsApp 4 октября 2021 года и когда сервис восстановился?

Сбой начался в первой половине дня 4 октября и продолжался около 6–7 часов. К вечеру того же дня большинство пользователей смогли снова нормально пользоваться приложением. Точная продолжительность проблемы могла отличаться в зависимости от региона и провайдера связи, однако Meta оперативно устранила неполадки и вернула стабильность работы сервиса.

Какие альтернативные способы связи можно было использовать во время сбоя WhatsApp 4 октября 2021?

В период сбоя многие пользователи переключились на другие мессенджеры и средства связи. Среди популярных альтернатив — Telegram, Viber, Signal, а также традиционные SMS и звонки. Эти приложения продолжали работать без сбоев, что позволило оставаться на связи, пока WhatsApp был недоступен.

Можно ли было заранее узнать о предстоящем сбое в работе WhatsApp 4 октября 2021?

Информация о сбое не была заранее доступна пользователям, так как это была непредвиденная техническая проблема. Обычно такие сбои происходят внезапно и не сопровождаются официальными предупреждениями. Компания Meta оперативно отреагировала на инцидент, сообщая обновления в своих аккаунтах в социальных сетях и на странице статуса сервиса.

Что делать, если WhatsApp перестал работать и не запускается после 4 октября 2021?

Если WhatsApp не запускается или возникают ошибки, стоит проверить подключение к интернету и перезагрузить устройство. Иногда помогает обновление приложения до последней версии через магазин приложений. Если проблемы сохраняются, полезно очистить кэш приложения или временно переустановить его. В случае продолжающихся неполадок рекомендуется проверить официальные каналы WhatsApp для получения информации о текущем статусе сервиса.

Почему WhatsApp перестал работать 4 октября 2021 года?

4 октября 2021 года произошёл масштабный сбой в работе WhatsApp, связанный с техническими неполадками на серверах компании. Из-за ошибки в системе обмена данными пользователи по всему миру не могли отправлять сообщения, звонить и использовать другие функции приложения. Проблема была вызвана внутренними сбоями в инфраструктуре Facebook, которому принадлежит WhatsApp, и быстро стала предметом обсуждения в СМИ и соцсетях.