Сегодняшний сбой в работе WhatsApp затронул миллионы пользователей по всему миру. Согласно данным мониторингового сервиса Downdetector, первые жалобы начали поступать около 10:15 по московскому времени. Основные проблемы касаются невозможности отправки сообщений, подключения к серверам и доступа к истории чатов. Наибольшая концентрация сообщений о сбоях зафиксирована в Европе, Индии и части России.
Основная причина перебоев – масштабный технический сбой на стороне серверов Meta, о чём уже сообщили представители компании. Внутренние источники указывают на сбой в системе маршрутизации трафика между дата-центрами. Подобные ошибки ранее уже наблюдались в октябре 2021 года, когда был нарушен DNS-маршрутизатор, что привело к полной остановке WhatsApp, Instagram и Facebook на несколько часов.
Что делать пользователю: проверить подключение к интернету через мобильную сеть и Wi-Fi, очистить кэш приложения, перезапустить смартфон. В случае продолжающихся проблем – не переустанавливать WhatsApp, чтобы избежать потери локальных данных. Рекомендуется также следить за официальным аккаунтом WhatsApp в Twitter или на сайте Meta Status для получения актуальной информации о восстановлении сервиса.
Как проверить, сбой ли это на стороне сервера WhatsApp
- Проверьте статус WhatsApp на Downdetector. Перейдите на downdetector.ru и найдите WhatsApp. Если количество жалоб резко возросло за последние 15–30 минут – это явный признак сбоя на стороне сервиса.
- Сравните сообщения об ошибках. Если при отправке сообщений вы видите индикатор «ожидание подключения» или «подключение…», а интернет стабилен – вероятен сбой серверов.
- Проверьте Twitter по хэштегу
#WhatsAppDown. Пользователи часто публикуют информацию о сбоях раньше, чем официальные источники. Обратите внимание на время публикаций и географию – если жалобы поступают из разных стран, проблема глобальная. - Откройте официальную страницу статуса Meta: metastatus.com. Здесь отображается информация о сбоях в инфраструктуре WhatsApp, Instagram и Facebook. Если раздел WhatsApp подсвечен жёлтым или красным – подтверждённая проблема на стороне сервера.
- Проверьте доступность через веб-версию WhatsApp: откройте web.whatsapp.com. Если страница не загружается или зависает при подключении к телефону – возможна неисправность на сервере.
- Используйте утилиты ping и traceroute. В командной строке выполните
ping whatsapp.comиtracert whatsapp.com(на Windows) илиtraceroute whatsapp.com(на macOS/Linux). Потери пакетов или остановка маршрута – сигнал о проблемах в сети WhatsApp.
Где найти официальную информацию о проблемах в работе WhatsApp
Оперативную информацию о сбоях в WhatsApp публикуют только на ограниченном числе официальных и проверенных ресурсов. Ниже приведены источники, где можно быстро получить достоверные данные.
1. Статус-сервис Meta: на странице metastatus.com отображается техническое состояние всех сервисов компании Meta, включая WhatsApp. Обновления публикуются в реальном времени.
2. Официальный аккаунт в X (ранее Twitter): @WhatsApp – здесь команда мессенджера сообщает о текущих проблемах, причинах и сроках восстановления.
3. Справочный центр WhatsApp: на сайте faq.whatsapp.com иногда публикуются уведомления о технических неполадках или профилактических работах, сопровождающиеся инструкциями для пользователей.
4. Платформы мониторинга: хотя они не являются официальными, сервисы вроде Downdetector агрегируют жалобы пользователей и строят графики по регионам, что позволяет оценить масштаб проблемы.
Рекомендуется подписаться на уведомления от аккаунта WhatsApp в X и периодически проверять страницу Meta Status. Это позволяет получить актуальную информацию без задержек и избежать распространения непроверённых слухов.
Что делать, если WhatsApp не подключается к интернету
Проверьте активность интернет-соединения: откройте любой сайт в браузере или запустите другое приложение, требующее доступа к сети. Если страницы не загружаются, проблема в интернет-подключении, а не в WhatsApp.
Переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными: иногда оператор блокирует определённый трафик или сеть Wi-Fi нестабильна. Включите и отключите режим полёта, затем выберите другой тип соединения.
Проверьте настройки прокси и VPN: если установлен VPN или прокси-сервер, временно отключите его. WhatsApp может блокировать нестандартные маршруты трафика.
Убедитесь, что для WhatsApp разрешён доступ к интернету: в Android откройте «Настройки» → «Приложения» → «WhatsApp» → «Передача данных», проверьте, включён ли доступ к мобильным данным и Wi-Fi. В iOS: «Настройки» → «WhatsApp» → проверьте доступ к сети.
Отключите режим энергосбережения: при активном режиме ограничения фоновой активности WhatsApp может не подключаться. Откройте системные настройки аккумулятора и отключите все ограничения для мессенджера.
Очистите кэш приложения: на Android перейдите в «Настройки» → «Приложения» → «WhatsApp» → «Память» → «Очистить кэш». В iOS для этого потребуется удалить и переустановить приложение.
Проверьте дату и время устройства: неправильные настройки могут блокировать соединение с серверами. Включите автоматическую синхронизацию времени в системных настройках.
Переустановите WhatsApp: если предыдущие шаги не помогли, удалите приложение, перезагрузите устройство и установите мессенджер заново из официального магазина.
Как сбои в работе Wi-Fi или мобильной сети влияют на WhatsApp
Нестабильное подключение к интернету напрямую влияет на работу WhatsApp. При слабом сигнале Wi-Fi или низкой скорости мобильной сети (ниже 1 Мбит/с) сообщения могут не отправляться, голосовые вызовы обрываются, а загрузка медиафайлов прерывается. Особенно это заметно при переходе между сетями – например, при выходе из зоны действия домашнего Wi-Fi и автоматическом переключении на мобильную передачу данных.
Мобильные операторы нередко применяют ограничения скорости после исчерпания трафика. В таких случаях WhatsApp может перестать синхронизироваться с серверами, что вызывает задержки в получении сообщений. Также стоит учитывать работу в диапазоне 2G или EDGE – для мессенджера это почти всегда означает невозможность совершать звонки и отправлять вложения.
Дополнительное влияние оказывает перегрузка сети, особенно в многоквартирных домах в вечернее время. Даже при наличии подключения пинг может превышать 300 мс, из-за чего интерфейс WhatsApp зависает, а сообщения отображаются как «отправленные», но не «доставленные».
Для устранения проблем рекомендуется: отключить и повторно включить Wi-Fi, проверить уровень сигнала (не менее −70 dBm для стабильной связи), временно переключиться на мобильную сеть, протестировать соединение через другие приложения. При наличии VPN-сервисов или брандмауэров – отключить их для проверки влияния на трафик WhatsApp.
Почему WhatsApp не работает только на одном устройстве
Если интернет работает, проверьте актуальность версии приложения. Старые сборки могут терять поддержку или содержать ошибки. Откройте Play Маркет или App Store и обновите WhatsApp до последней версии.
Следующим шагом проверьте настройки энергосбережения. Устройства на Android могут ограничивать фоновую активность мессенджеров. Перейдите в Настройки → Аккумулятор → Запуск приложений и убедитесь, что WhatsApp не ограничен.
Также проверьте разрешения. WhatsApp требует доступ к памяти, камере, микрофону и контактам. Зайдите в Настройки → Приложения → WhatsApp → Разрешения и включите все необходимые опции.
Если используется VPN или брандмауэр, отключите его временно. Некоторые VPN-сервисы блокируют соединения WhatsApp с серверами.
Наконец, если проблема сохраняется, выполните выход из WhatsApp Web или других устройств. Мессенджер может ограничить доступ, если зафиксирована подозрительная активность.
Совет: Удалите приложение и переустановите его, но сначала выполните резервное копирование чатов через Google Диск или iCloud.
Как проверить, не заблокирован ли WhatsApp в вашем регионе
Для точной проверки блокировки WhatsApp в вашем регионе следует воспользоваться следующими методами:
- Проверка через специализированные сервисы:
- Используйте сайты типа Downdetector или IsItDownRightNow – они отображают статистику сбоев и жалоб пользователей из разных стран.
- На этих платформах обратите внимание на геолокацию жалоб – если наблюдается высокий уровень проблем именно в вашем регионе, возможно, доступ ограничен.
- Использование VPN-сервисов:
- Подключитесь к VPN-серверу, расположенным в других странах, где WhatsApp не блокируется.
- Если при смене IP-адреса приложение начинает работать, это указывает на региональную блокировку.
- Тестирование подключения с разных устройств и сетей:
- Проверьте доступность WhatsApp через мобильный интернет и Wi-Fi различных провайдеров.
- Если проблема возникает только в одном конкретном интернете, возможна локальная блокировка или технические проблемы провайдера.
- Обращение к официальным источникам и новостным агентствам:
- Следите за сообщениями Роскомнадзора и аналогичных регуляторов, которые публикуют списки заблокированных ресурсов.
- Проверяйте новости на авторитетных ресурсах о санкциях или технических ограничениях, связанных с WhatsApp.
Применение этих методов позволит объективно определить, связан ли сбой работы WhatsApp с региональной блокировкой.
Что означают ошибки при отправке сообщений в WhatsApp
Ошибка с красным восклицательным знаком рядом с сообщением указывает на проблемы с передачей данных. Чаще всего причина – нестабильное интернет-соединение. Рекомендуется проверить подключение к сети Wi-Fi или мобильным данным и при необходимости переключиться на другой источник интернета.
Если сообщение не отправляется долго, это может сигнализировать о блокировке контакта или временной проблеме на серверах WhatsApp. В таких случаях стоит проверить, работает ли приложение у других пользователей, и обновить WhatsApp до последней версии.
Ошибка «Сообщение не отправлено» с советом «Повторить» появляется при превышении ограничений на размер файла или тип вложения. Для решения следует уменьшить размер мультимедийного файла или использовать поддерживаемые форматы (JPEG, MP4, PDF).
Иногда ошибки возникают из-за некорректных настроек даты и времени на устройстве. WhatsApp использует синхронизацию времени для безопасности и передачи сообщений, поэтому важно выставить автоматическую настройку времени и часового пояса.
Проблемы с отправкой могут быть связаны и с запретом доступа к интернету для WhatsApp в настройках операционной системы или антивирусе. Необходимо проверить разрешения приложения и исключить его из списка ограниченных по трафику.
Когда ожидать восстановления работы WhatsApp после сбоя
Рекомендуется следить за официальным аккаунтом WhatsApp в Twitter – именно там публикуются оперативные сведения о статусе сервиса. Также стоит проверить сайт Downdetector для оценки географии и масштабов проблемы в реальном времени.
Если сбой связан с локальными проблемами, например, с обновлениями приложения или сетевыми настройками, восстановление может произойти после переустановки приложения или перезапуска устройства.
Важно учитывать, что в периоды глобальных сбоев нагрузка на техподдержку возрастает, поэтому задержки в получении помощи возможны. В таких случаях массовые обращения пользователей могут замедлить процесс решения проблемы.
В редких ситуациях восстановление работы WhatsApp может затянуться на сутки и более, если сбой вызван сложными атаками на инфраструктуру или обновлениями, требующими дополнительного тестирования.
Вопрос-ответ:
Почему сегодня не удаётся отправить сообщения в WhatsApp?
Сегодня возможны технические сбои на стороне сервера WhatsApp, из-за чего сообщения не доставляются или не отправляются вовсе. Также проблемы могут возникать из-за нестабильного интернет-соединения на вашем устройстве или из-за обновлений приложения, которые временно влияют на работу мессенджера.
Как проверить, есть ли у WhatsApp сейчас глобальные неполадки?
Проверить статус работы WhatsApp можно на специализированных сайтах с информацией о сбоях, например, DownDetector, а также в официальных социальных сетях компании. Если многие пользователи сообщают о проблемах одновременно, это указывает на масштабный сбой.
Может ли обновление операционной системы телефона повлиять на работу WhatsApp сегодня?
Да, иногда обновления системы могут вызвать несовместимость с версией WhatsApp или нарушить настройки сетевого доступа. В таких случаях стоит проверить наличие обновлений для самого приложения или попробовать переустановить его, чтобы устранить сбои.
Почему WhatsApp не подключается к интернету, хотя другие приложения работают нормально?
Если WhatsApp не подключается при стабильном интернете в других приложениях, возможно, проблема связана с ограничениями доступа, установленными в настройках телефона, или блокировками в вашем регионе. Также это может быть связано с ошибками в кэше приложения, которые решаются его очисткой.
Что делать, если WhatsApp сегодня работает медленно и с ошибками?
Рекомендуется перезапустить приложение и устройство, проверить наличие обновлений для WhatsApp, очистить кэш и убедиться, что на телефоне достаточно свободного места. Иногда причиной замедления служат временные перегрузки серверов или проблемы с сетью, которые устраняются спустя некоторое время.
Почему сегодня не работает WhatsApp и когда сервис снова станет доступен?
Сегодня WhatsApp испытывает технические проблемы, из-за которых пользователи не могут отправлять сообщения или подключаться к сервису. Это может быть связано с перебоями в работе серверов или сбоем в программном обеспечении. Компания обычно быстро реагирует на такие ситуации и проводит восстановительные работы. В большинстве случаев доступ к мессенджеру восстанавливается в течение нескольких часов. Рекомендуется следить за официальными обновлениями от WhatsApp в социальных сетях или на сайте, чтобы получить точную информацию о времени возобновления работы.
Загрузка...
