18 мая 2025 года около 10:30 по московскому времени пользователи в России и за её пределами начали массово сообщать о недоступности WhatsApp и Instagram. Сбой затронул все основные функции: отправка сообщений, загрузка ленты, публикация историй и доступ к аккаунтам через браузер. Согласно данным Downdetector, пик жалоб пришёлся на 10:45, когда количество отчётов превысило 120 000 по WhatsApp и 98 000 по Instagram.
Причина сбоя пока официально не подтверждена, однако предварительный анализ показывает высокую вероятность проблемы на уровне инфраструктуры Meta – общей платформы, обслуживающей оба сервиса. Параллельно возникли затруднения в работе Facebook и Threads, что усиливает версию о масштабной внутренней ошибке или обновлении, повлекшем цепную реакцию.
Рекомендации пользователям: отключите и включите мобильный интернет или Wi-Fi, проверьте доступность через VPN – в отдельных странах и регионах сбой может быть связан с локальными ограничениями. Также можно использовать альтернативные мессенджеры (Telegram, Signal) до восстановления стабильной работы WhatsApp. Meta пока не публиковала официальный комментарий, но техническая команда, по неофициальным источникам, уже занимается устранением сбоя.
Важно: не удаляйте приложение и не пытайтесь заново авторизоваться, особенно если не помните пароль или не имеете доступа к резервным данным. Это может привести к потере доступа после восстановления систем. Следите за обновлениями на официальных страницах Meta и технических сервисах мониторинга.
Как определить, что сбой происходит не у вас
- Откройте сайт downdetector.ru. Если на странице WhatsApp или Instagram резкий всплеск жалоб за последние минуты – это системная ошибка, а не ваша проблема.
- Попробуйте открыть другие сайты или приложения, например YouTube или Google. Если они работают стабильно – с интернетом у вас всё в порядке.
- Откройте WhatsApp Web или Instagram в браузере на компьютере. Если проблема сохраняется и там – значит, сбой не связан с вашим смартфоном.
- Смените подключение: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если ситуация не меняется, причина – на стороне сервиса.
- Зайдите в Twitter или Telegram и поищите фразы вроде «WhatsApp не работает» или «упал Instagram». Массовые жалобы подтверждают глобальный сбой.
- Перезагрузите устройство и очистите кэш приложения. Если это не помогает, значит, проблема точно не в вашем телефоне.
Какие регионы затронуты текущими сбоями
Согласно актуальным данным с платформ Downdetector и независимых мониторинговых сервисов, наибольшее число жалоб поступает из следующих регионов:
- Россия – крупные сбои наблюдаются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске. Пользователи сообщают о невозможности отправки сообщений и загрузки сторис.
- Германия – проблемы зафиксированы в Берлине, Мюнхене и Франкфурте. Часто недоступны функции звонков и загрузка контента.
- Индия – массовые сбои в Дели, Мумбаи и Бангалоре. Пользователи теряют доступ к аккаунтам и видят постоянную перезагрузку приложений.
- Бразилия – наибольшее количество жалоб из Сан-Паулу и Рио-де-Жанейро. Зависание при открытии чатов и сбои в отправке изображений.
- США – перебои в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и Чикаго. Частично не работают push-уведомления и просмотр сообщений.
Если вы находитесь в одном из затронутых регионов, рекомендуется:
- Проверить наличие обновлений приложений WhatsApp и Instagram в App Store или Google Play.
- Переключиться на Wi-Fi или мобильные данные, чтобы исключить проблему с сетью оператора.
- Следить за официальными страницами Meta в Twitter и Facebook для получения подтверждённой информации о ходе устранения неполадок.
Что сообщают официальные аккаунты Meta
Meta в своём аккаунте @Meta на платформе X (бывший Twitter) опубликовала заявление 19 мая в 14:47 по московскому времени: «Мы осведомлены о проблемах с доступом к некоторым нашим сервисам. Работаем над восстановлением как можно скорее».
Через 25 минут, в 15:12 МСК, было добавлено: «Проблема затрагивает пользователей в нескольких регионах. Подробности и обновления будем публиковать здесь по мере поступления информации».
Аккаунт Instagram Comms подтвердил сбой в своём сообщении в 15:08 МСК: «Да, Instagram сейчас не загружается корректно. Команда уже работает над устранением. Благодарим за терпение».
Поддержка WhatsApp (аккаунт @WhatsApp) также признала сбой в 15:25 МСК: «Некоторые пользователи не могут отправлять или получать сообщения. Мы в курсе и устраняем неполадку».
Meta рекомендует не выполнять повторный вход в аккаунты и не удалять приложения до официального уведомления о восстановлении. Все обновления публикуются только на официальных страницах в X и на сайте status.meta.com.
Возможные причины сбоя на серверах Meta
Перегрузка внутренних маршрутизаторов. При резком росте трафика между центрами обработки данных возможна перегрузка магистральных маршрутизаторов, что приводит к рассинхронизации сервисов. В подобных случаях WhatsApp и Instagram могут утратить связь с ключевыми базами данных, вызывая массовые сбои.
Ошибки при развертывании обновлений. Meta регулярно внедряет обновления на уровне серверного ПО. Если новый билд содержит критические баги или несовместимость с существующими модулями, это способно вызвать остановку сервисов. Часто такие обновления выполняются поэтапно, и ошибка на одном из уровней может парализовать всю систему.
DNS-конфигурации также являются уязвимым звеном. Нарушения в записях DNS могут сделать серверы недоступными для пользователей, даже если они физически работают. Ранее аналогичные инциденты уже приводили к отключению всех сервисов Meta одновременно.
Сбой в системе балансировки нагрузки. Если распределитель трафика направляет запросы на недоступные или перегруженные узлы, пользователи теряют доступ к сервисам. Это часто связано с ошибками в алгоритмах балансировщиков либо некорректной конфигурацией при масштабировании инфраструктуры.
Рекомендации: отслеживайте технические обновления от Meta через их официальный Twitter-аккаунт или панель статуса Meta Status Page. Не пытайтесь вручную переустанавливать приложения или менять настройки сети – это не помогает при сбоях на стороне серверов.
Как проверить статус работы WhatsApp и Instagram
Для быстрой проверки работоспособности WhatsApp и Instagram откройте сервис Downdetector. На его главной странице введите название интересующего сервиса. Если за последние минуты или часы наблюдается резкий всплеск жалоб, это признак масштабного сбоя.
Перейдите на официальные страницы Twitter-аккаунтов WhatsApp и Instagram – именно там компании обычно публикуют информацию о неполадках и сроках восстановления. Используйте поиск по хэштегам #whatsappdown и #instagramdown, чтобы отследить масштаб проблемы и географию жалоб.
Проверьте статус подключения в приложениях. В WhatsApp – отсутствие отметки о доставке сообщений (одна серая галочка) или постоянное сообщение «Подключение…» говорит о сбое. В Instagram – невозможность обновить ленту или отправить сообщение без уведомления об ошибке также указывает на неполадки сервера.
Если доступ к сайтам и приложениям недоступен только с вашего устройства, проверьте сетевое соединение. Откройте любой другой сайт или перезапустите маршрутизатор. Если другие сервисы работают, проблема, скорее всего, в самих WhatsApp или Instagram.
Что делать, если приложения не загружаются
Первым шагом проверьте статус серверов WhatsApp и Instagram на официальных ресурсах или специализированных сайтах, например Downdetector. Если проблемы на стороне серверов, нужно лишь дождаться восстановления работы.
Если серверы работают нормально, убедитесь в стабильности интернет-соединения. Для этого переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот. Проверьте скорость соединения с помощью приложений-тестеров, например Speedtest.
Очистите кэш приложений через настройки устройства. На Android это делается в разделе «Приложения» – «WhatsApp» или «Instagram» – «Хранилище» – «Очистить кэш». На iOS – удалите и заново установите приложение для обновления временных файлов.
Обновите приложения до последней версии через официальный магазин приложений. Старые версии часто содержат ошибки, вызывающие сбои в загрузке.
Проверьте наличие системных обновлений вашего устройства. Иногда несовместимость с текущей ОС приводит к некорректной работе приложений.
Если проблема сохраняется, перезагрузите устройство. Это позволяет сбросить временные системные ошибки, которые могут блокировать загрузку.
При использовании VPN или прокси временно отключите их. Неправильные настройки сети могут препятствовать подключению к серверам WhatsApp и Instagram.
В крайнем случае выполните полный сброс сетевых настроек. Это вернет все параметры подключения к заводским установкам, устраняя возможные ошибки конфигурации.
Как обезопасить данные во время сбоев
Во время сбоев WhatsApp и Instagram существует риск потери или компрометации данных. Чтобы минимизировать угрозы, используйте резервное копирование сообщений и медиафайлов. WhatsApp позволяет автоматически создавать копии чатов в Google Диск или iCloud – активируйте ежедневное резервное копирование в настройках приложения.
Для Instagram сохраните важные фото и видео локально, используя функцию «Сохранить данные» в разделе конфиденциальности. Если доступ к аккаунту временно невозможен, не пытайтесь вводить пароль повторно несколько раз – это может привести к блокировке.
Используйте менеджеры паролей для хранения сложных уникальных паролей и двухфакторную аутентификацию. Это защитит аккаунты от взлома, особенно если во время сбоя происходит массовая активность злоумышленников.
Избегайте передачи конфиденциальных данных через альтернативные мессенджеры без шифрования. При использовании сторонних приложений для связи проверяйте их безопасность и обновления.
В случае массовых сбоев сохраняйте критически важную информацию на локальных устройствах или облачных сервисах с сильным шифрованием. Не используйте общедоступные Wi-Fi-сети для доступа к аккаунтам в период нестабильности работы сервисов.
Когда ожидать восстановления сервисов
Восстановление работы WhatsApp и Instagram зависит от характера сбоя. При технических неполадках в серверной инфраструктуре обычно требуется от 1 до 4 часов для полного устранения проблемы. В случае масштабных сбоев, связанных с сетевыми провайдерами или дата-центрами, восстановление может занять до 12 часов.
Официальные каналы компании Meta публикуют обновления с точным временем реставрации услуг. Рекомендуется следить за их аккаунтами в Twitter или через раздел статуса сервисов на сайте Meta. Также полезно использовать сторонние сервисы мониторинга, например Downdetector, для получения информации о текущем статусе и географии проблемы.
Для минимизации неудобств во время восстановления стоит переключиться на альтернативные каналы связи: использовать SMS или электронную почту. Если сервисы используются в бизнесе, рекомендуются заранее настроить резервные коммуникационные инструменты, чтобы сохранить оперативность взаимодействия.
Вопрос-ответ:
Почему WhatsApp и Instagram перестали работать одновременно?
Одновременный сбой в работе WhatsApp и Instagram часто связан с техническими проблемами на стороне серверов компании, которая их владеет. Это может быть связано с ошибками в программном обеспечении, обновлениями или нарушением работы дата-центров. Поскольку обе платформы используют общую инфраструктуру, неполадки могут затронуть сразу обе службы.
Что можно сделать пользователю, если WhatsApp и Instagram не открываются?
В первую очередь стоит проверить подключение к интернету и попробовать перезапустить приложения. Если проблема сохраняется, рекомендуется проверить официальные каналы компании на наличие объявлений о технических работах или сбоях. Иногда помогает обновление приложений через магазин приложений. Если ничего не помогает, остается только дождаться восстановления работы серверов со стороны компании.
Связаны ли проблемы с WhatsApp и Instagram с действиями хакеров или взломом?
В некоторых случаях сбои в работе популярных сервисов действительно могут быть связаны с попытками взлома или DDoS-атаками. Однако чаще всего сбои объясняются внутренними ошибками или техническими сбоями. Компании имеют команды безопасности, которые быстро реагируют на угрозы, чтобы минимизировать последствия для пользователей.
Как долго обычно длятся такие сбои в WhatsApp и Instagram и почему восстановление занимает время?
Длительность перебоев зависит от сложности проблемы. Иногда неисправность устраняется за несколько минут, а в более сложных случаях на восстановление требуется несколько часов. Причина в том, что серверы и базы данных должны быть тщательно проверены и приведены в рабочее состояние, чтобы избежать повторных сбоев и сохранить данные пользователей. Важно, чтобы специалисты смогли диагностировать источник неполадок и обеспечить стабильность сервисов.
Загрузка...
