Пропущенные вызовы в WhatsApp часто связаны с отключённым или неисправно работающим звуком звонка. Проблема может быть вызвана настройками самого приложения, системными ограничениями Android или iOS, режимом «Не беспокоить», а также конфликтами с другими установленными программами.
На Android необходимо проверить, включены ли уведомления для WhatsApp в разделе «Приложения» → «Уведомления». Особое внимание стоит уделить параметру “Звук вызова”, который может быть отключён отдельно от других уведомлений. Также убедитесь, что в разделе «Звук и вибрация» активен медиавыход и уровень громкости звонка не установлен на минимум.
Для iPhone основное внимание следует уделить разделу «Настройки» → «Уведомления» → WhatsApp, где должен быть включён параметр “Звуки”. Также важно проверить, не находится ли устройство в беззвучном режиме или не активирован ли переключатель отключения звука на корпусе телефона.
Если уведомления настроены правильно, но звук звонка по-прежнему не воспроизводится, возможной причиной является работа фонового режима экономии энергии. На Android это может быть «Оптимизация батареи» для WhatsApp, а на iOS – функция «Режим энергосбережения». В обоих случаях приложение может быть ограничено в фоновом доступе, из-за чего звонок не доходит до пользователя или не сопровождается звуком.
Дополнительно проверьте, не установлены ли на устройстве сторонние блокировщики уведомлений или приложения для управления звуком, такие как автоматические профили, которые могут отключать звук звонка в определённое время или при определённых условиях.
Проверка режима «Не беспокоить» на устройстве
Режим «Не беспокоить» блокирует уведомления и звуки, включая звонки в WhatsApp. Для устранения проблемы нужно отключить этот режим или настроить его правильно.
- На Android:
- Откройте «Настройки».
- Перейдите в раздел «Звук» или «Уведомления».
- Выберите «Не беспокоить».
- Проверьте, активен ли режим. Если да – отключите его.
- Если хотите оставить включенным, нажмите «Разрешения» или «Исключения» и добавьте WhatsApp в список разрешённых приложений.
- На iPhone:
- Откройте «Настройки».
- Выберите «Фокус» → «Не беспокоить».
- Убедитесь, что режим не активен. Если включён – отключите.
- Если режим нужен, нажмите «Приложения» в разделе «Разрешения» и добавьте WhatsApp.
После отключения режима или добавления исключения выполните пробный звонок в WhatsApp, чтобы убедиться, что звук работает корректно.
Настройка разрешений уведомлений для WhatsApp
Для корректной работы звука звонка в WhatsApp необходимо убедиться, что приложению предоставлены все нужные разрешения на уведомления. Без них система может блокировать звуковые сигналы вызовов.
На Android:
Откройте Настройки → Приложения → WhatsApp → Уведомления. Убедитесь, что переключатели «Показ уведомлений» и «Звонки» активированы. Проверьте категорию «Входящие вызовы» – она должна быть включена, а звук – установлен. Если выбран «Без звука», звонки будут проходить без аудиосигнала.
Затем перейдите в раздел Разрешения и проверьте, что включён доступ к микрофону, а также разрешено отображение поверх других приложений – без этого входящие вызовы могут не отображаться полноценно, а звук может не воспроизводиться.
На iPhone:
Зайдите в Настройки → Уведомления → WhatsApp. Активируйте опции «Разрешить уведомления» и «Звуки». Проверьте, что выбран подходящий звуковой сигнал, а не «Нет».
Дополнительно убедитесь, что в разделе Настройки → WhatsApp включены разрешения на доступ к микрофону и уведомления. Без них звонок может не сопровождаться звуком даже при входящем вызове.
Проверка уровня громкости звонка и уведомлений
Убедитесь, что громкость уведомлений и звонков установлена на достаточный уровень. Для этого откройте Настройки устройства, перейдите в раздел Звук или Звук и вибрация и найдите ползунок Громкость уведомлений и Громкость звонка.
На Android-приборах громкость уведомлений не всегда зависит от общей громкости. Изменяйте параметры отдельно через меню регулировки громкости или быстрые настройки при нажатии кнопки увеличения/уменьшения громкости – нажмите на шестерёнку или стрелку вниз, чтобы отобразились все каналы звука.
На устройствах iPhone громкость уведомлений и звонков регулируется одним ползунком. Перейдите в Настройки → Звуки, тактильные сигналы, прокрутите до раздела Звонок и уведомления и установите желаемый уровень. Если включена опция Изменение кнопками, убедитесь, что вы случайно не уменьшили звук боковой кнопкой.
Проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» или «Без звука». Они полностью блокируют звуковые уведомления, включая звонки WhatsApp. Значок полумесяца или перечёркнутого динамика в строке состояния – признак активного режима тишины.
После внесения изменений выполните тестовый звонок через WhatsApp, чтобы убедиться в работоспособности звука.
Отключение режима энергосбережения и оптимизации батареи
Режим энергосбережения на Android и iOS может блокировать работу фоновых процессов, включая уведомления WhatsApp. При активном энергосбережении система может задерживать или полностью отключать звук звонка.
На Android откройте «Настройки» > «Батарея» > «Режим энергосбережения» и отключите его. Затем перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «WhatsApp» > «Батарея» и выберите «Без ограничений» или «Не оптимизировать».
Также проверьте адаптивную оптимизацию батареи: «Настройки» > «Батарея» > «Оптимизация батареи» > выберите WhatsApp и установите «Не оптимизировать».
На устройствах Xiaomi, Realme, Huawei и Samsung необходимо дополнительно отключить агрессивные системы управления питанием. Например, в MIUI: «Настройки» > «Батарея» > «Экономия заряда» > «Приложения» > WhatsApp > «Нет ограничений».
На iPhone откройте «Настройки» > «Аккумулятор» и отключите «Режим энергосбережения». Также убедитесь, что WhatsApp имеет разрешение на обновление контента в фоне: «Настройки» > «Основные» > «Обновление контента» > включите для WhatsApp.
После внесения изменений перезапустите устройство. Это позволит системе применить новые параметры и устранить возможные сбои.
Проверка фоновой работы WhatsApp
Если звук звонка в WhatsApp отсутствует, возможно, приложение не работает в фоновом режиме должным образом. Это особенно актуально для устройств на Android с агрессивной системой энергосбережения.
Для Android:
- Откройте настройки телефона → Приложения → WhatsApp → Батарея.
- Убедитесь, что выбрано «Без ограничений» или «Разрешена фоновая работа».
- Перейдите в раздел «Передача данных» и проверьте, активированы ли «Фоновая передача данных» и «Разрешить при экономии трафика».
Для iOS:
- Зайдите в Настройки → WhatsApp → Обновление контента.
- Активируйте опцию «Обновление контента» для работы в фоне.
- Перейдите в Настройки → Аккумулятор и убедитесь, что «Режим энергосбережения» отключён.
На устройствах Xiaomi, Huawei, Honor и похожих важно отключить автоматическое завершение фоновых процессов:
- Откройте настройки батареи → Управление приложениями → WhatsApp → выберите «Разрешить фоновую активность».
- Проверьте, не включены ли настройки «Очистка приложений после блокировки экрана».
Некорректная фоновая работа приводит к тому, что система «усыпляет» WhatsApp, и звонки не доходят. После внесения изменений перезагрузите устройство и проверьте работоспособность звонков через тестовый вызов.
Обновление приложения WhatsApp до последней версии
Отсутствие звука звонка в WhatsApp часто связано с устаревшей версией приложения, в которой могут быть ошибки или несовместимости с текущей версией операционной системы. Обновление до последней версии гарантирует наличие исправлений и новых функций, которые повышают стабильность и качество работы звонков.
- Откройте магазин приложений на вашем устройстве:
- Google Play для Android
- App Store для iOS
- Перейдите на страницу WhatsApp и проверьте наличие доступных обновлений.
- Если обновление доступно, нажмите кнопку «Обновить» и дождитесь завершения процесса.
- После установки обновления перезагрузите устройство для правильной инициализации новых компонентов приложения.
Регулярное обновление WhatsApp помогает избежать проблем с уведомлениями и звуком звонков, поскольку разработчики устраняют ошибки, связанные с аудиодрайверами и системой уведомлений. В некоторых случаях версия WhatsApp может конфликтовать с версией операционной системы – обновление помогает синхронизировать их работу.
Также рекомендуется проверять в настройках магазина приложений автоматическое обновление для WhatsApp, чтобы своевременно получать важные исправления без задержек.
Переустановка WhatsApp с сохранением данных
Перед удалением приложения необходимо выполнить резервное копирование чатов через встроенную функцию. В настройках WhatsApp перейдите в раздел Чаты → Резервное копирование и нажмите Создать копию. Обратите внимание, что копия сохраняется в Google Диск (Android) или iCloud (iOS), поэтому убедитесь, что используете актуальную учетную запись и стабильное интернет-соединение.
После подтверждения успешного бэкапа удалите WhatsApp стандартным способом – через меню приложений или настройки устройства.
Загрузите свежую версию WhatsApp из официального магазина приложений (Google Play или App Store). Устанавливайте только с официальных источников, чтобы избежать проблем с безопасностью и функционалом.
Запустите приложение и выполните вход, используя тот же номер телефона, который был активен при создании резервной копии. После подтверждения номера вам будет предложено восстановить данные из облака. Обязательно выберите Восстановить, иначе вся переписка и медиафайлы не будут восстановлены.
Если процесс восстановления не запускается автоматически, проверьте доступ приложения к облачному хранилищу и подключение к интернету. Также проверьте, достаточно ли свободного места на устройстве для восстановления.
Переустановка с сохранением данных часто решает проблемы, связанные с некорректным звуком звонка, вызванные повреждением файлов или настройками приложения.
Проблемы с подключением Bluetooth и внешними устройствами
Отсутствие звука звонка в WhatsApp часто связано с некорректной работой Bluetooth-гарнитур или динамиков. Если устройство подключено к Bluetooth, звонок может воспроизводиться именно через внешнее оборудование, а не через основной динамик телефона. При этом, если гарнитура отключена, разряжена или находится вне зоны действия, звук звонка не слышен.
Внешние колонки и гарнитуры могут иметь собственные настройки громкости, отличающиеся от системных. Рекомендуется проверить уровень громкости на самом устройстве и убедиться, что звук не отключен. Иногда перезагрузка Bluetooth-устройства и телефона решает проблему с потерей звука.
Если используется несколько Bluetooth-устройств, конфликт между ними может привести к тому, что звук звонка не воспроизводится. Отключайте все лишние устройства и оставляйте только одно активным для теста.
Обновление прошивки телефона и Bluetooth-устройств часто устраняет ошибки совместимости. Проверьте наличие обновлений и установите их при необходимости.
Вопрос-ответ:
Почему в WhatsApp не слышен звук входящего звонка, хотя телефон не на беззвучном режиме?
Причина может заключаться в настройках уведомлений приложения. Иногда звук звонка в WhatsApp отключается отдельно от системного звука. Проверьте настройки уведомлений WhatsApp в самом приложении и в настройках телефона, убедитесь, что звук для звонков включен. Также стоит проверить разрешения приложения на доступ к звуку и уведомлениям.
После обновления WhatsApp перестал звучать звонок. Как исправить проблему?
Обновления иногда меняют настройки по умолчанию или приводят к сбоям. Рекомендуется проверить, не отключены ли звуки в настройках приложения. Если это не помогло, попробуйте перезагрузить устройство и очистить кэш WhatsApp. Если проблема сохраняется, можно попробовать удалить и заново установить приложение, предварительно сохранив важные данные.
Почему WhatsApp не издает звук звонка, когда звонит конкретный контакт?
Если звонок не сопровождается звуком только от одного человека, возможно, у вас установлен индивидуальный режим уведомлений для этого контакта, например, без звука. Проверьте настройки чата с этим контактом в WhatsApp, там может быть включен режим «Без звука» или отключены звуковые уведомления.
Может ли включённый режим «Не беспокоить» на телефоне блокировать звук звонков WhatsApp?
Да, при включении режима «Не беспокоить» на смартфоне звуки уведомлений и звонков могут быть полностью или частично заглушены. Проверьте, не активирован ли этот режим. Иногда в его настройках можно разрешить звуки звонков от определённых приложений, тогда WhatsApp сможет оповещать звуком даже при включённом «Не беспокоить».
Что делать, если звук звонка WhatsApp работает на одном устройстве, но не работает на другом?
Различия в настройках и версиях операционных систем могут влиять на работу звуковых уведомлений. Сравните настройки уведомлений в WhatsApp и системные настройки звука на обоих устройствах. Также проверьте, не активирован ли на проблемном устройстве режим без звука или ограничения уведомлений. Обновление приложения и системы часто помогает устранить подобные проблемы.
Почему в WhatsApp не слышно звук звонка, хотя телефон не на беззвучном режиме?
Если в WhatsApp не работает звук звонка, хотя телефон не переведен в беззвучный режим, возможно, причина в настройках самого приложения. Проверьте, разрешены ли уведомления для WhatsApp в системных настройках, а также включены ли звуки для входящих звонков внутри приложения. Также стоит убедиться, что громкость мультимедиа и звонков на телефоне установлена на достаточный уровень. Иногда сбой может вызывать конфликт с другими приложениями, которые управляют звуком, или устаревшая версия WhatsApp. Обновление приложения и перезагрузка устройства часто помогают решить проблему.
Что делать, если звонок в WhatsApp приходит, но звук не воспроизводится на одном конкретном контакте?
Когда звук звонка отсутствует только при вызовах от одного контакта, возможно, в настройках уведомлений для этого пользователя стоит беззвучный режим или индивидуальный режим оповещений. Проверьте в чате с этим человеком, не отключены ли звуки уведомлений и не назначен ли ему особый тон. Также может помочь удаление и повторное добавление контакта в WhatsApp. Если проблема сохраняется, стоит проверить обновления приложения или перезапустить телефон. В редких случаях причиной может стать повреждение данных чата, тогда может помочь очистка кеша приложения.
Загрузка...
