19 мая 2025 года миллионы пользователей столкнулись с невозможностью отправлять сообщения в WhatsApp и просматривать ленту в Instagram. Оба сервиса принадлежат корпорации Meta, и сбой затронул пользователей по всему миру. Проблемы начались около 10:45 по московскому времени и продолжаются несколько часов.
Согласно данным сервиса Downdetector, пик жалоб на работу WhatsApp пришёлся на 11:10, когда было зафиксировано более 300 тысяч обращений. Instagram показал аналогичную картину: жалобы касаются невозможности загрузки контента, входа в аккаунт и отправки сообщений. Большинство ошибок приходятся на мобильные приложения, но часть пользователей столкнулась с проблемами и в веб-версии.
Meta подтвердила, что ведутся работы по устранению неполадок, однако официальная причина сбоя пока не раскрыта. В предыдущих случаях подобные массовые сбои были связаны с ошибками в системе маршрутизации BGP или внутренними сбоями в инфраструктуре серверов. Это может свидетельствовать о технической уязвимости архитектуры Meta, где неполадки в одном компоненте быстро сказываются на работе всех сервисов.
Если вам необходимо оставаться на связи, рекомендуется использовать альтернативные мессенджеры, такие как Telegram, Signal или Viber. Для получения актуальной информации – подписывайтесь на официальные аккаунты Meta в X (бывший Twitter), так как именно там компания публикует обновления в случае масштабных сбоев.
Как проверить, действительно ли сервисы недоступны
Чтобы убедиться, что проблема не локальная, а связана с работой самих WhatsApp или Instagram, выполните следующие шаги:
- Зайдите на сайт downdetector.ru. Введите в поиске название интересующего сервиса. Если наблюдается резкий всплеск жалоб – проблема глобальная.
- Проверьте официальные аккаунты WhatsApp и Instagram в других соцсетях, например, Twitter/X. Если есть сбой, представители сервиса обычно публикуют уведомление.
- Попробуйте открыть сервис с другого устройства и через мобильную сеть. Если всё работает – проблема, скорее всего, в вашем Wi-Fi или конкретном устройстве.
- Очистите кэш приложения или перезапустите его. Иногда это решает локальные сбои, не связанные с глобальной недоступностью.
- Используйте онлайн-инструменты вроде isitdownrightnow.com или downforeveryoneorjustme.com для быстрой проверки доступности сайта.
Если несколько источников подтверждают недоступность, значит проблема на стороне сервиса.
Какие ошибки чаще всего появляются при сбоях WhatsApp и Instagram
Наиболее распространённая ошибка в WhatsApp при сбоях – невозможность отправки сообщений. Иконка часов рядом с сообщением указывает на отсутствие соединения с сервером. В этот момент приложение может также не загружать новые чаты и не синхронизировать резервные копии.
Часто возникает уведомление «Подключение…» в верхней части экрана, которое остаётся активным долгое время. Это указывает на потерю связи с серверами Meta. В некоторых случаях невозможно загрузить медиафайлы – при этом пользователь видит серый значок вместо изображений или видео, а при попытке открыть файл появляется сообщение «Не удалось загрузить медиафайл. Повторите попытку позже».
В Instagram одной из типичных проблем становится ошибка обновления ленты: появляется сообщение «Не удалось обновить ленту». При этом кнопка перезагрузки не даёт результата, а новые публикации не загружаются. Сторис могут отображаться как серые прямоугольники, либо вовсе не открываются. Загрузка комментариев и лайков также часто блокируется с уведомлением об ошибке сервера.
Некоторые пользователи сталкиваются с невозможностью авторизации: при вводе логина и пароля Instagram выдаёт ошибку «Произошла ошибка. Повторите попытку позже». Это связано с перегрузкой серверов или недоступностью аутентификационного API.
Рекомендации: не переустанавливайте приложения во время сбоев – это не помогает и может привести к потере данных. Проверьте статус сервисов на официальных страницах или через мониторинговые сайты, такие как Downdetector. Если возникает подозрение на локальную проблему – перезапустите устройство и проверьте подключение к сети Wi-Fi или мобильному интернету.
Как отличить сбой серверов от проблем с интернетом пользователя
Первый шаг – проверить доступность других сайтов и приложений. Если они загружаются без задержек, вероятнее всего проблема в серверах WhatsApp или Instagram. Полное отсутствие подключения к интернету указывает на локальную неисправность.
Для точной диагностики используйте команды ping и traceroute. Отправьте ping на адреса серверов WhatsApp (например, ping whatsapp.com) или Instagram (ping instagram.com). В случае отсутствия ответа или высоких задержек сбой связан с серверной частью. Если пинги проходят нормально, значит интернет работает стабильно.
Еще один способ – проверить страницы статуса сервисов или социальные сети официальных аккаунтов WhatsApp и Instagram, где публикуются уведомления о сбоях. Если там подтверждена проблема, значит не стоит искать неполадки на стороне пользователя.
Используйте сторонние сервисы мониторинга, такие как Downdetector. Высокий уровень жалоб с разных регионов указывает на глобальный сбой серверов. При отсутствии жалоб – локальный сбой или проблемы с подключением пользователя.
Наконец, отключите VPN и прокси, временно переключитесь на другой тип сети (например, с Wi-Fi на мобильные данные). Если после этого проблема исчезает, причина – локальное соединение или настройки сети пользователя, а не серверы приложений.
Какие регионы чаще всего страдают от отключений
Наибольшее количество сбоев в работе WhatsApp и Instagram фиксируется в крупных мегаполисах с высокой концентрацией пользователей. В 2025 году лидируют Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. В этих городах за последний квартал зарегистрировано свыше 40% всех массовых отключений, что связано с перегрузкой серверов и локальными сетевыми проблемами.
Региональные особенности наблюдаются также в Сибири и на Дальнем Востоке. В Новосибирске и Владивостоке проблемы часто связаны с нестабильной интернет-инфраструктурой, особенно в периоды сильных природных явлений – метелей или паводков.
Рекомендации для пользователей из наиболее уязвимых регионов включают использование VPN для обхода перегрузок и подключение к альтернативным сетям, например, к LTE/5G, если фиксированное соединение нестабильно. Компании также советуют регулярно обновлять приложения, так как новые версии содержат исправления, минимизирующие влияние локальных сбоев.
Что говорит Meta о сегодняшнем сбое
Компания Meta официально подтвердила сбой, затронувший WhatsApp и Instagram с 14:30 по московскому времени. В пресс-релизе указано, что причиной стали сбои в конфигурации серверов, обслуживающих внутренние маршруты трафика.
Meta заявляет, что инженерные команды работают над устранением неполадок и восстановлением стабильности сервисов. На момент последнего обновления восстановление сервиса оценивалось в пределах 2 часов.
Для пользователей Meta рекомендует временно переключиться на альтернативные средства связи и следить за обновлениями в официальных аккаунтах в Twitter и на странице статуса Meta.
В компании уточняют, что данные пользователей не подвергались риску утечки, поскольку проблема касалась исключительно сетевой инфраструктуры.
Meta советует при возникновении ошибок обновлять приложения до последней версии после возобновления работы сервисов для повышения стабильности и безопасности.
Где следить за актуальной информацией о сбоях сервисов
Для оперативного получения данных о работе WhatsApp и Instagram рекомендуется обращаться к официальным и проверенным источникам. Ниже приведён список ресурсов, где публикуется достоверная информация о технических неполадках и сроках восстановления сервисов.
- Страницы поддержки в Twitter:
- WhatsApp (@WhatsApp) – оперативные уведомления от команды разработчиков.
- Instagram (@instagram) – обновления о технических работах и сбоях.
- Официальные сайты и блоги Meta:
- Meta Newsroom – официальные пресс-релизы и заявления.
- Разделы помощи WhatsApp и Instagram с разделами о текущих проблемах.
- Специализированные сервисы мониторинга:
- Downdetector – карта и отчёты пользователей о сбоях в режиме реального времени.
- Outage Report – статистика и география проблем по регионам.
- Форумы и сообщества:
- Reddit r/whatsapp и r/instagram – обсуждения и свежие новости от пользователей.
- Telegram-каналы с мониторингом сбоев и лайфхаки по обходу проблем.
Для максимальной точности информации рекомендуется сверять данные сразу из нескольких источников и подписываться на официальные аккаунты сервисов.
Как временно обойти ограничения в работе WhatsApp и Instagram
При сбоях или блокировках WhatsApp и Instagram можно применить несколько проверенных методов для восстановления доступа.
1. Использование VPN-сервисов
Подключение к VPN меняет ваш IP-адрес и позволяет обходить региональные ограничения. Рекомендуются проверенные сервисы с минимальной задержкой и высокой скоростью: NordVPN, ExpressVPN, Surfshark. При выборе VPN обратите внимание на серверы, расположенные в странах с минимальной блокировкой соцсетей, например, Германия, Нидерланды или США.
2. Изменение DNS-серверов
Иногда проблема связана с провайдером, который блокирует DNS-запросы к серверам WhatsApp и Instagram. Используйте публичные DNS от Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1). Для смены DNS достаточно изменить настройки сети на смартфоне или компьютере.
3. Проверка обновлений приложений и системы
Некорректная работа может возникать из-за устаревшей версии приложения или операционной системы. Обновите WhatsApp и Instagram через официальный магазин приложений, а также установите последние системные обновления.
4. Использование веб-версий через браузер
Если мобильные приложения не работают, можно временно пользоваться WhatsApp Web (web.whatsapp.com) и Instagram Web (instagram.com) в браузере. В некоторых случаях проблемы затрагивают только приложения, а веб-версии остаются доступными.
5. Переключение между мобильными сетями и Wi-Fi
Проблема может быть связана с сетью оператора или роутером. Попробуйте отключиться от Wi-Fi и использовать мобильный интернет, либо наоборот. Если возможно, подключитесь к другой сети с другим IP.
Когда ожидать восстановления работы сервисов
Для оперативного получения информации стоит отслеживать официальные страницы компаний в Twitter или статус-сайты Facebook и Meta, где публикуются актуальные данные о работах и неполадках. Также полезно использовать сторонние сервисы мониторинга, такие как Downdetector, где отображаются жалобы пользователей в режиме реального времени.
Если сбой связан с проблемами подключения на стороне провайдера, восстановление зависит от скорости устранения неисправностей в сети. В таких случаях можно попробовать сменить сеть (например, перейти с Wi-Fi на мобильный интернет) или использовать VPN для обхода возможных региональных ограничений.
При длительных сбоях, превышающих 24 часа, рекомендуется подготовиться к альтернативным способам коммуникации, поскольку точных сроков возобновления работы сервисов в таких случаях чаще всего нет.
Вопрос-ответ:
Почему сегодня не работают WhatsApp и Instagram? Что послужило причиной сбоя?
Сегодня многие пользователи столкнулись с проблемами доступа к WhatsApp и Instagram. Основная причина — технические неполадки на серверах компаний, которые обеспечивают работу этих сервисов. Такие сбои могут возникать из-за ошибок в программном обеспечении, перегрузки серверов или проблем с сетевой инфраструктурой. Компания уже работает над устранением неполадок.
Как долго продлится восстановление работы WhatsApp и Instagram? Есть ли сроки?
Точное время восстановления зависит от характера возникшей проблемы и скорости реагирования технических специалистов. Обычно крупные компании стараются исправлять такие сбои в течение нескольких часов, чтобы минимизировать неудобства пользователей. Пока официальных заявлений с точными сроками не было, рекомендуется следить за новостями на официальных страницах сервисов.
Могут ли эти проблемы с WhatsApp и Instagram повторяться в будущем? Насколько это часто случается?
Сбои в работе популярных платформ случаются не так часто, но полностью исключить их нельзя. Такие системы обслуживают миллиарды пользователей, поэтому технические сложности иногда возникают. Обычно компании быстро реагируют на неполадки и принимают меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций. Тем не менее, периодические перебои — не редкость для крупных сервисов.
Что делать, если WhatsApp и Instagram не работают, а срочно нужно связаться с людьми?
Если мессенджеры и социальные сети временно недоступны, стоит использовать альтернативные способы связи: звонки по телефону, SMS, электронную почту или другие приложения для общения. Также можно проверить, не работает ли проблема у конкретного оператора связи или в вашем регионе. Иногда помогает перезагрузка устройства или подключение к другой сети интернет.
Связаны ли сегодняшние проблемы с WhatsApp и Instagram с обновлениями приложений или технической поддержкой?
Причины сбоев могут быть разными, включая обновления программного обеспечения, которые иногда вызывают временные неполадки. Однако в данном случае больше информации указывает на проблемы с серверной частью, а не на обновления клиентов. Техническая поддержка компаний активно занимается устранением проблем, чтобы восстановить работу сервисов как можно быстрее.
Загрузка...
