Как отменить подписку на wix

Отмена подписки на Wix занимает всего несколько минут и не требует обращения в службу поддержки. Важно понимать, что отключение тарифа необходимо выполнять через личный кабинет, а не через сторонние платежные системы, чтобы избежать списаний в будущем.

Для начала зайдите в раздел «Подписки» на официальном сайте Wix. Там отображается список активных планов и услуг. Чтобы отменить подписку, выберите нужный тариф и нажмите кнопку «Отменить». Система предложит подтвердить действие и укажет дату окончания оплаченного периода.

Если подписка была оформлена через мобильное приложение, отмену нужно делать через тот же магазин приложений (App Store или Google Play), иначе списания сохранятся. При этом стоит проверить, что в личном кабинете Wix тариф действительно отключён.

Как проверить статус текущей подписки на Wix

Для проверки статуса подписки выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в своём аккаунте на сайте Wix.com.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки», который находится в меню вашего профиля.
Выберите вкладку «Подписки» для отображения всех активных и истёкших подписок.
В списке подписок найдите интересующий вас тарифный план или услугу.
Статус подписки будет указан рядом с названием: активна, приостановлена или отменена.

Дополнительно можно просмотреть детали каждой подписки, нажав кнопку «Подробнее» рядом с соответствующим элементом. Там отображаются дата следующего списания, способ оплаты и условия отмены.

Если вы не видите раздел «Подписки», возможно, вы используете другой аккаунт или доступ ограничен. В этом случае проверьте правильность входа или обратитесь в поддержку Wix.

Где найти раздел управления подписками в личном кабинете Wix

Для управления подписками необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в аккаунт на сайте Wix.com с помощью электронной почты и пароля.
После входа нажмите на иконку своего профиля в правом верхнем углу экрана.
В выпадающем меню выберите пункт «Платежи и подписки» или «Billing & Payments» (если интерфейс на английском).
Откроется страница с перечнем всех активных и прошлых подписок, включая сайты и приложения.
Для каждого тарифа указана дата следующего списания и кнопка «Управление» или «Manage».
Нажмите на «Управление» для перехода к настройкам подписки, где можно изменить, приостановить или отменить её.

Если раздел «Платежи и подписки» не отображается, убедитесь, что вы вошли под правильным аккаунтом, к которому привязана подписка.

Пошаговое руководство по отмене платной подписки на Wix

Шаг 1. Войдите в личный кабинет на сайте Wix.com с помощью вашего логина и пароля.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Биллинг и платежи», который находится в меню слева.

Шаг 3. Выберите вкладку «Подписки» и найдите активный план, который необходимо отменить.

Шаг 4. Нажмите на кнопку «Отменить подписку» рядом с выбранным тарифом.

Шаг 5. Подтвердите отмену в появившемся окне. Обратите внимание, что подписка будет действовать до окончания оплаченного периода.

Шаг 6. Проверьте статус подписки: он должен измениться на «Отменена» или «Истекает».

Важно: Если вы хотите избежать автоматического списания, отменяйте подписку минимум за сутки до следующей даты платежа.

Что происходит с сайтом после отмены подписки на Wix

После отмены платного тарифа Wix ваш сайт переходит на бесплатный план. В результате исчезают все функции, доступные только для премиум-подписчиков:

1. Домен: подключённый пользовательский домен отключается, сайт становится доступен только по адресу вида username.wixsite.com/имясайта.

2. Реклама Wix: на страницах появляется встроенный баннер с рекламой Wix, убрать который можно только при активной подписке.

3. Хранилище и пропускная способность: лимиты резко сокращаются до 500 МБ хранилища и 500 МБ трафика в месяц. При превышении сайт может работать с перебоями или становиться недоступным.

4. Функционал и приложения: отключаются премиум-приложения и расширения, например, интернет-магазин, приём платежей, интеграции с маркетинговыми инструментами.

5. Служба поддержки: доступ к приоритетной поддержке прекращается, остаётся только базовая помощь через форум и справочные материалы.

Рекомендуется перед отменой сохранить резервные копии контента и базы данных, так как экспорт данных в Wix ограничен. Если планируете сохранить брендированный домен, перенесите его на стороннего регистратора до отмены подписки.

Для восстановления полного функционала сайта необходимо повторно активировать подходящий тарифный план.

Как избежать автоматического продления подписки на Wix

Для отключения автоматического продления подписки на Wix зайдите в раздел «Мои подписки» в вашем аккаунте. Выберите активный план и нажмите «Управление подпиской». Там найдите опцию «Автопродление» и переключите её в положение «Выкл». Изменения сохранятся сразу, и оплата не будет списываться автоматически при следующем цикле.

Важно отключать автопродление не позднее чем за 48 часов до даты списания, иначе система не успеет применить изменения. Если подписка была оформлена через мобильное приложение или сторонние платформы (App Store, Google Play), отключение нужно производить в соответствующем сервисе, а не в личном кабинете Wix.

После отключения автопродления сохраните подтверждающее уведомление на электронную почту и проверяйте статус подписки в аккаунте перед датой списания. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки Wix, указав номер заказа и дату отключения автопродления.

Как получить возврат средств после отмены подписки на Wix

После отмены подписки на Wix возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты. Для его оформления необходимо обратиться в службу поддержки Wix через официальный сайт или панель управления аккаунтом.

При обращении укажите номер заказа, дату покупки и причину возврата. Wix рассматривает заявки на возврат в течение 5–7 рабочих дней. Возврат производится на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

Если подписка была оплачена через сторонние платформы (например, App Store или Google Play), возврат необходимо запрашивать напрямую у них, так как Wix не контролирует платежи с этих сервисов.

Возврат не предоставляется за частично использованные периоды подписки или за дополнительные услуги, приобретённые отдельно.

Чтобы избежать проблем, рекомендуем сохранять все подтверждающие документы и скриншоты оплаты. Это ускорит процесс рассмотрения запроса и поможет в случае спорных ситуаций.

Что делать, если кнопка отмены подписки не работает

Если кнопка отмены подписки на Wix неактивна или не реагирует на нажатие, сначала убедитесь, что используете актуальную версию браузера. Wix корректно работает с Google Chrome, Firefox и Microsoft Edge. Попробуйте открыть панель управления подписками в режиме инкогнито или очистите кэш и cookies браузера.

Если проблема сохраняется, перейдите в раздел «Платёжные сведения» аккаунта и проверьте статус подписки. Если указано, что план уже отменён или находится в процессе отмены, кнопка может быть недоступна по этой причине.

Убедитесь, что вы вошли под тем аккаунтом, к которому привязана подписка. Часто пользователи имеют несколько аккаунтов на одну почту и путают их.

Если подписка была оформлена через мобильное приложение Wix, отмена производится через App Store или Google Play. В веб-интерфейсе Wix такая подписка не управляется.

В случае, если перечисленные действия не помогли, откройте форму обращения в поддержку Wix. Укажите номер счёта и приложите скриншот экрана с неработающей кнопкой. В среднем служба поддержки отвечает в течение 24–48 часов.

Контактная информация службы поддержки Wix для отмены подписки

Для отмены подписки через службу поддержки Wix используйте следующие проверенные каналы связи. Обратите внимание, что Wix не предоставляет прямого телефона для пользователей из России, поэтому основной способ – через онлайн-поддержку в аккаунте.

Авторизуйтесь в своем аккаунте Wix и перейдите по адресу: https://support.wix.com. Нажмите «Контакт» внизу страницы, затем выберите тему «Подписка и оплата» → «Отмена подписки».

Доступные способы связи:

Онлайн-чат: доступен 24/7 для зарегистрированных пользователей.
Запрос обратного звонка: доступен после заполнения формы, обычно в течение 5–10 минут.
Форма обращения: отправьте тикет с описанием проблемы, срок ответа – до 24 часов.

Рекомендации: