В Битрикс24 чаты распределены по различным разделам: личные, групповые, каналы, открытые линии. Чтобы моментально получить доступ ко всем активным перепискам, откройте раздел «Чаты и звонки» на верхней панели интерфейса. Это основной хаб для всех коммуникаций внутри портала.
Для фильтрации используйте встроенный поисковик по чатам. Достаточно ввести имя пользователя, название группы или ключевое слово из переписки – результаты появятся мгновенно. Поиск работает как по заголовкам чатов, так и по содержимому сообщений. Поддерживается работа с масками и автоопределение по части слова.
Чтобы не терять время на повторный поиск, закрепите часто используемые чаты. Наведите курсор на нужный диалог, нажмите на три точки и выберите опцию «Закрепить». Закреплённые чаты всегда отображаются в верхней части списка и доступны в один клик.
Все уведомления и непрочитанные сообщения можно просмотреть в правой части экрана – нажмите на иконку колокольчика и перейдите по ссылке прямо в нужный чат. Также рекомендуется активировать десктопное приложение Битрикс24: оно даёт мгновенный доступ ко всем чатам и поддерживает горячие клавиши для переключения между диалогами.
Где находится список всех чатов в интерфейсе Битрикс
Список всех чатов в Битрикс доступен через встроенный мессенджер. Чтобы открыть его, кликните на иконку чата в правом верхнем углу интерфейса – значок выглядит как диалоговое облако. После клика откроется боковая панель с разделами «Чаты», «Группы», «Сотрудники» и «Контакты».
Для отображения всех активных чатов перейдите во вкладку «Чаты». Здесь отображаются личные и групповые переписки, включая чаты с ботами и CRM-чатами. Последние переписки отображаются сверху, но при необходимости можно использовать поиск по ключевым словам или имени участника – строка поиска расположена в верхней части панели.
Если вы используете десктоп-приложение или мобильную версию, структура остается аналогичной: иконка чата – переход в раздел «Чаты» – строка поиска.
Для быстрого доступа к нужному чату используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + F (в десктоп-приложении), чтобы сразу вызвать глобальный поиск по сообщениям и участникам. Это особенно полезно при большом количестве активных переписок.
Как открыть чат с конкретным сотрудником через поиск
Откройте левое боковое меню и нажмите на иконку «Чаты и звонки» (или используйте клавишу Ctrl+Shift+M для мгновенного доступа).
В верхней части появится строка поиска. Введите имя или фамилию сотрудника. Битрикс автоматически отобразит совпадения из списка пользователей.
Навигация осуществляется стрелками клавиатуры или мышью. Выберите нужного человека и нажмите Enter или кликните по имени – откроется диалог в правой части экрана.
Если у сотрудника установлено несколько синонимов имени (например, «Александр» и «Саша»), система учитывает все варианты. Для ускорения поиска используйте уникальные части имени или сочетание имени и должности, например: Иван маркетинг.
Если чат с этим сотрудником ранее уже велся, он автоматически поднимется выше в результатах. Это позволяет находить часто используемые диалоги быстрее.
При наличии одинаковых имен система дополнительно показывает аватарки, отдел и должность – сверяйте данные перед выбором.
Как найти групповой чат по названию проекта или отдела
Откройте левое меню Битрикс24 и перейдите в раздел Чат и звонки. В верхней части списка чатов найдите строку поиска с иконкой лупы.
Введите точное или частичное название проекта, отдела или ключевое слово. Например, если чат связан с маркетингом, достаточно ввести маркетинг или Маркетинг B2B.
Если результатов слишком много, добавьте уточняющее слово. Например, вместо разработка введите разработка CRM или разработка сайт.
Нужный чат откроется после клика по его названию в выпавшем списке. Сразу после этого чат будет зафиксирован в истории и появится в боковой панели до следующего обновления списка.
Использование фильтров для сортировки чатов по типу
В Битрикс24 чаты можно сортировать по типу, чтобы сократить время на поиск нужных диалогов. Для этого необходимо использовать встроенные фильтры в разделе «Чаты».
- Откройте левое меню и перейдите в раздел «Сообщения» или «Чаты».
- В верхней части интерфейса найдите значок фильтра – обычно в виде воронки.
- Нажмите на него, чтобы открыть параметры фильтрации.
Доступные параметры фильтрации:
- Чаты с сотрудниками – отображаются только личные переписки внутри компании.
- Групповые чаты – чаты с несколькими участниками, включая проектные группы.
- Открытые линии – диалоги с клиентами, поступившие через формы, соцсети или мессенджеры.
- Боты и уведомления – технические сообщения от системных ботов и интеграций.
Для ускорения работы сохраните нужные фильтры:
- После настройки нажмите «Сохранить фильтр».
- Назовите фильтр, например, «Клиенты» или «Внутренние чаты».
- Установите его по умолчанию, если нужно открывать его каждый раз при входе.
Сортировка по типу позволяет мгновенно переключаться между рабочими и внешними чатами, не тратя время на прокрутку списка.
Как открыть недавно закрытые или архивные чаты
Чтобы получить доступ к недавно закрытым чатам в Битрикс24, откройте раздел «Сообщения» в левом меню и нажмите на иконку лупы или используйте сочетание клавиш Ctrl+K (для Windows) или Cmd+K (для macOS). Введите имя участника, название чата или ключевое слово. В результатах отображаются и архивные, и активные чаты.
Для доступа к архивным чатам вручную выполните следующие действия:
- Перейдите в «Чаты и звонки».
- Нажмите на три точки в верхней части списка чатов.
- Выберите пункт «Архивные чаты».
Чтобы восстановить чат из архива, откройте его и нажмите на кнопку с тремя точками в верхнем меню. Выберите «Вернуть из архива». После этого чат снова станет доступен в основном списке.
Если чат был закрыт системой автоматически из-за неактивности, он также будет находиться в архиве. Поиск по участникам или теме – самый быстрый способ найти такие диалоги.
Для быстрого доступа к нужным чатам в будущем добавляйте их в избранное – нажмите на иконку звезды в верхнем меню чата. Избранные чаты отображаются в отдельной категории в верхней части списка.
Поиск нужного чата через мобильное приложение Битрикс
Для оперативного доступа к нужному чату в мобильном приложении Битрикс используйте встроенную строку поиска, расположенную в верхней части экрана раздела «Чаты».
- Откройте приложение и перейдите в раздел «Чаты» с помощью нижнего меню.
- Нажмите на строку поиска – появится клавиатура и фильтр последних переписок.
- Введите имя пользователя, название группы или ключевое слово из переписки.
- Во время ввода приложение в реальном времени предлагает релевантные результаты: сначала показываются личные чаты, затем групповые и каналы.
- Для узкого фильтра: введите точное имя пользователя или начните с «@», если ищете сотрудника по логину.
Если чат был давно и не отображается в истории:
- Введите максимально точный фрагмент фразы, который точно использовался в диалоге.
- Используйте фильтрацию по дате – нажмите на иконку фильтра справа от строки поиска.
Для ускорения работы рекомендуется:
- Добавлять важные чаты в «Избранное» – удерживайте чат и выберите «Закрепить».
- Использовать поиск голосом, если доступен в вашей версии приложения.
Обновления приложения могут влиять на расположение элементов – убедитесь, что установлена последняя версия из App Store или Google Play.
Как закрепить часто используемые чаты в верхней части списка
Откройте раздел «Чат и звонки» в левом меню Битрикс24. Найдите чат, который нужно закрепить. Наведите курсор на его название в списке – справа появится иконка с тремя точками.
Кликните на иконку и выберите пункт «Закрепить». Чат мгновенно переместится в верхнюю часть списка в блок «Закреплённые». Этот блок отображается всегда, даже при наличии новых сообщений в других чатах.
Максимальное количество закреплённых чатов – 10. Чтобы освободить место, открепите ненужный чат тем же способом: нажмите на три точки и выберите «Открепить».
Закрепление работает как в веб-версии, так и в мобильном приложении. В мобильной версии удерживайте чат до появления меню, затем выберите «Закрепить».
Используйте закрепление для быстрых доступов к чатам с отделами, проектными группами или руководством, чтобы минимизировать время на навигацию.
Что делать, если чат не отображается в общем списке
Проверь фильтры в левом меню мессенджера: при активном фильтре «Непрочитанные» или «Избранные» часть чатов может быть скрыта. Сброс фильтров возвращает отображение всех диалогов.
Открой раздел «Сообщения» → «Поиск». Введите имя участника, название чата или ключевое слово. Если чат найден – нажмите по нему, после чего он появится в списке недавних.
Если чат создан в группе или проекте, но не отображается, проверьте своё участие. Зайдите в «Группы» и убедитесь, что вы – участник. Без участия доступ к групповому чату отсутствует.
При наличии ограничений по правам доступа обратитесь к администратору. В некоторых компаниях чаты могут быть скрыты политикой безопасности или настройками CRM-модуля.
Если используется десктопное приложение, выполните перезапуск. В случае с браузерной версией – очистите кэш и повторно авторизуйтесь. Это устраняет локальные сбои интерфейса.
Если чат создан недавно, но не отображается, проверьте вкладку «Открытые линии», особенно если он связан с обращением клиента. Такие чаты фиксируются отдельно от личных и групповых диалогов.
Вопрос-ответ:
Как быстро найти все чаты в Битрикс без лишних переходов?
Для быстрого поиска всех чатов в Битрикс воспользуйтесь панелью поиска в верхней части интерфейса. Введите ключевые слова или имена участников — система отобразит соответствующие беседы. Также в разделе «Чаты» можно использовать фильтры, чтобы сразу увидеть нужные диалоги.
Можно ли одновременно открыть несколько чатов в Битрикс, чтобы работать с ними параллельно?
В Битрикс предусмотрена возможность переключаться между чатами, однако открывать несколько окон с чатами одновременно в одном интерфейсе нельзя. Для одновременной работы можно открыть несколько вкладок браузера с разными чатами или использовать мобильное приложение параллельно с веб-версией.
Как отсортировать чаты в Битрикс по дате последнего сообщения?
В списке чатов Битрикс диалоги автоматически располагаются в порядке от самых новых к более старым, где первые — это те, в которых недавно были сообщения. Если сортировка кажется неудобной, попробуйте использовать фильтр по непрочитанным сообщениям, чтобы сосредоточиться на актуальных беседах.
Можно ли сохранять избранные чаты для быстрого доступа в Битрикс?
Да, в Битрикс есть функция закрепления чатов, которая позволяет поместить важные беседы в верхнюю часть списка. Это помогает быстро находить нужные диалоги без поиска. Чтобы закрепить чат, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите опцию «Закрепить».
Какие способы существуют для открытия архива чатов в Битрикс?
Архив чатов в Битрикс доступен через специальный раздел, который можно найти в меню сообщений. Для доступа к архиву выберите соответствующий пункт — там хранятся все закрытые или старые беседы. Также можно искать архивные чаты через строку поиска, введя имя участника или ключевое слово из переписки.
Как быстро найти все свои чаты в Битрикс?
Для быстрого доступа к списку всех ваших чатов в Битрикс достаточно открыть главное меню коммуникаций. Обычно в левом боковом меню есть раздел «Чаты» или «Сообщения». Если его не видно, можно воспользоваться поисковой строкой внутри интерфейса, введя слово «Чаты». Также удобный способ — использовать горячие клавиши, если они настроены, чтобы сразу перейти к списку диалогов. Это позволяет не тратить время на навигацию по нескольким вкладкам.
Можно ли одновременно открыть несколько чатов в Битрикс, чтобы работать с ними параллельно?
В стандартном интерфейсе Битрикс открытие нескольких чатов в отдельных окнах не предусмотрено, однако есть несколько способов удобно переключаться между диалогами. Во-первых, можно держать несколько вкладок браузера с разными чатами. Во-вторых, некоторые версии Битрикс позволяют закреплять важные диалоги для быстрого доступа. Также есть возможность использовать раздел «Избранное» или закрепленные сообщения, чтобы не терять нужные чаты. Это помогает эффективно управлять перепиской без постоянного поиска нужного окна.
Загрузка...
