Гарантия на автомобили Volkswagen в России составляет 2 года без ограничения пробега. Это базовое предложение распространяется на все новые автомобили бренда, официально приобретённые у дилеров. Помимо этого, действует дополнительная гарантия на лакокрасочное покрытие сроком на 3 года и гарантия от сквозной коррозии сроком на 12 лет.
Если автомобиль используется в рамках коммерческой деятельности (например, в такси или каршеринге), производитель сохраняет гарантийные обязательства, но с рядом ограничений. Рекомендуется уточнять условия в конкретном дилерском центре перед покупкой.
Дополнительно Volkswagen предлагает программу расширенной гарантии «Гарантия +», позволяющую продлить защиту до 5 лет. Это может быть актуально при длительной эксплуатации или при перепродаже автомобиля, повышая его остаточную стоимость.
Все гарантийные работы выполняются только при прохождении регулярного технического обслуживания у официального дилера с соблюдением сроков, указанных в сервисной книжке. Отклонение от регламента может привести к потере права на бесплатный ремонт по гарантии.
Какие виды гарантии предлагает Volkswagen на новые автомобили
На новые автомобили Volkswagen предоставляется базовая гарантия сроком 3 года без ограничения пробега. Она охватывает все заводские дефекты, включая кузов, двигатель, трансмиссию и электронику, при условии соблюдения рекомендованного регламентного обслуживания.
Гарантия на лакокрасочное покрытие действует в течение 3 лет. Она распространяется на повреждения, возникшие в результате производственных дефектов, но не покрывает внешние воздействия, такие как сколы от камней или царапины.
Антикоррозийная гарантия составляет 12 лет. Она включает сквозную коррозию кузовных элементов, изготовленных из оцинкованной стали, при условии отсутствия механических повреждений и проведения ежегодной проверки у официального дилера.
Отдельная гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары Volkswagen действует 2 года с момента установки, если установка выполнена в официальном сервисе. Гарантия не продлевается при повторной продаже автомобиля.
Гарантия на гибридные и электрические компоненты (в том числе высоковольтную батарею) составляет 8 лет или 160 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. В случае снижения остаточной ёмкости батареи ниже 70% в пределах срока действия гарантии, Volkswagen выполняет замену или восстановление блока.
Сколько длится стандартная гарантия на разные модели Volkswagen
Гарантийные обязательства Volkswagen распространяются на все новые автомобили, продаваемые официальными дилерами в России. Базовая гарантия составляет 2 года без ограничения пробега. Однако на ряд моделей предусмотрены расширенные условия.
Volkswagen Polo поставляется с двухлетней гарантией без лимита по пробегу. При этом кузов защищён от сквозной коррозии на протяжении 12 лет. Электронные компоненты охватываются общей гарантией, без выделения отдельных сроков.
Для Volkswagen Tiguan действует аналогичная схема: 2 года на весь автомобиль, включая трансмиссию, с неограниченным пробегом. Владельцам рекомендуется проходить обслуживание строго по регламенту, чтобы сохранить право на бесплатное устранение неисправностей.
Volkswagen Touareg, как флагман, поставляется с дополнительной гарантией на силовой агрегат – 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Общая гарантия также составляет 2 года без ограничения пробега.
Volkswagen Multivan получает стандартную двухлетнюю гарантию, но с возможностью приобретения расширенной программы до 5 лет при покупке у официального дилера. Это решение особенно актуально для корпоративных клиентов и таксопарков.
Модели с электрическим приводом, такие как ID.4, помимо основной гарантии, имеют отдельную гарантию на высоковольтную батарею – 8 лет или 160 000 км пробега, что зафиксировано в сервисной документации.
Перед покупкой следует уточнять актуальные условия в дилерском центре, так как производитель оставляет за собой право вносить изменения в гарантийную политику для конкретных моделей и модификаций.
Что включает и исключает заводская гарантия Volkswagen
Заводская гарантия Volkswagen покрывает ремонт и замену деталей, если дефект возник по вине производителя. Стандартный срок – 3 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. В течение первых двух лет действует гарантия без ограничения пробега, включая все заводские компоненты, кроме расходников.
В гарантию входят элементы двигателя, коробки передач, системы охлаждения, рулевого управления, подвески, тормозной системы (за исключением колодок и дисков), а также электрооборудование, например, блоки управления, стартер, генератор и кондиционер.
Не подпадают под гарантию детали, подверженные естественному износу: тормозные колодки, сцепление, лампы, щётки стеклоочистителей, фильтры, шины и аккумуляторы после первого года эксплуатации. Также исключаются повреждения, вызванные несвоевременным обслуживанием, использованием неоригинальных запчастей, установкой дополнительного оборудования без согласования с дилером, а также участие автомобиля в соревнованиях.
Рекомендуется проходить обслуживание строго по регламенту у официального дилера и сохранять подтверждающие документы. Это минимизирует риск отказа в гарантийном ремонте при возникновении спорных случаев.
Как действует гарантия при продаже автомобиля другому владельцу
Гарантия производителя на автомобили Volkswagen сохраняется при смене владельца и остается действительной до окончания установленного срока или достижения лимита пробега, указанного в сервисной книжке. Например, стандартная гарантия составляет 2 года без ограничения пробега, а расширенная может длиться до 5 лет или 150 000 км – в зависимости от условий конкретной программы.
При продаже автомобиля новому владельцу обязательным условием для сохранения гарантии является наличие корректно заполненной сервисной книжки и соблюдение всех регламентных работ у официальных дилеров. Если техническое обслуживание проводилось вне дилерской сети или с нарушением графика, производитель может отказать в бесплатном устранении неисправностей.
Перед передачей автомобиля важно убедиться, что в базе дилера зафиксированы все проведённые ТО и ремонты. Рекомендуется оформить акт передачи с указанием пробега и состояния машины на момент продажи. Новый владелец должен обратиться к ближайшему официальному дилеру Volkswagen и обновить данные о собственнике в системе для беспрепятственного обращения по гарантии в будущем.
Если на автомобиль оформлена дополнительная гарантия, например, через программу «Гарантия Плюс», необходимо уточнить, допускается ли её перенос на другого владельца. Некоторые виды продлённой гарантии являются именными и не подлежат переоформлению.
Условия сохранения гарантии при самостоятельном обслуживании
Самостоятельное обслуживание автомобиля Volkswagen не лишает гарантии при соблюдении ряда обязательных условий, зафиксированных в сервисной документации производителя.
- Все расходные материалы и запчасти должны соответствовать оригинальным по спецификации. Допускается использование неоригинальных комплектующих только с допуском Volkswagen (например, масла с допуском VW 504 00/507 00).
- Регламент ТО необходимо соблюдать строго по пробегу или сроку – в зависимости от того, что наступит раньше. Например, замена масла – каждые 15 000 км или раз в год.
- Каждая операция должна быть задокументирована: сохраняйте все чеки, упаковки от расходников, отметки о дате и пробеге. Желательно вести журнал технического обслуживания.
- При ремонте и обслуживании недопустимо вмешательство в электронные системы автомобиля без соответствующего оборудования и доступа к ODIS или аналогичной системе диагностики.
- Самостоятельное обслуживание не должно затрагивать гарантийные узлы, если работа предполагает разборку агрегатов, находящихся под гарантией (например, коробка передач, двигатель).
- При выявлении гарантийного случая дилер имеет право запросить подтверждение соблюдения всех регламентов и использования допустимых материалов. При отсутствии доказательств гарантийное обслуживание может быть отклонено.
Если автомобиль находится на расширенной гарантии или включён в программу технической поддержки, дополнительные условия могут требовать прохождения ТО исключительно у официального дилера – это уточняется в договоре.
Как оформить обращение по гарантии в официальном сервисе Volkswagen
Для того чтобы оформить обращение по гарантии на автомобиль Volkswagen, необходимо следовать четкой процедуре, которая обеспечит быстрое и корректное рассмотрение вашего запроса.
Шаг 1. Подготовка документов. Перед обращением в сервисный центр убедитесь, что у вас есть все необходимые документы: паспорт транспортного средства (ПТС), сервисная книжка с записями о предыдущих обслуживании и, если возможно, квитанции о проведении техобслуживания. Эти документы подтвердят факт владения автомобилем и соблюдение рекомендованных интервалов обслуживания.
Шаг 2. Установление причины обращения. Проблемы, покрываемые гарантией, могут включать дефекты материалов или сборки, неисправности, возникшие не по вине владельца. Пожалуйста, уточните у специалиста на приеме, входит ли ваша неисправность в условия гарантии.
Шаг 3. Обращение в авторизованный сервис. Volkswagen требует, чтобы все гарантийные случаи обрабатывались только в авторизованных сервисных центрах. Найдите ближайший сервисный центр через официальный сайт Volkswagen или по контактным данным на вашем сервисном талоне. Запишитесь на прием или обратитесь в центр через онлайн-форму.
Шаг 4. Осмотр и диагностика. В сервисе специалисты проведут диагностику автомобиля, чтобы установить причину поломки. Если неисправность признана гарантийной, все необходимые работы будут выполнены бесплатно. Важно: любые изменения в конструкции или несанкционированное вмешательство в автомобиль могут повлиять на действие гарантии.
Шаг 5. Завершение работ. После устранения неисправности вам предоставят отчет о выполненных работах и вернут автомобиль с исправленными дефектами. В случае отказа от гарантийного ремонта, сервисный центр обязуется предоставить письменный отчет с указанием причин отказа.
Вопрос-ответ:
Какой срок гарантии предоставляется на автомобили Volkswagen?
Срок гарантии на автомобили Volkswagen в России обычно составляет 3 года или 100 000 километров пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Это стандартная гарантия для большинства моделей бренда. Однако для некоторых элементов, например, для лакокрасочного покрытия, может быть предусмотрен более длительный срок гарантии.
Как можно продлить срок гарантии на автомобиль Volkswagen?
Производитель Volkswagen предлагает возможность продлить гарантию на автомобили через программу Volkswagen Service Mobility. Это дополнительная услуга, которая позволяет продлить срок действия стандартной гарантии на определенный период времени или на дополнительные километры пробега. Также существует возможность оформления расширенной гарантии у официальных дилеров.
Что покрывает гарантия на автомобиль Volkswagen?
Гарантия на автомобили Volkswagen включает в себя исправление дефектов материалов или производства, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока. Она охватывает большинство важных систем автомобиля, таких как двигатель, трансмиссия, тормозная система и электроника. Однако на расходные материалы, такие как шины, тормозные колодки и жидкости, гарантия не распространяется.
Что делать, если автомобиль Volkswagen сломался во время гарантийного срока?
Если автомобиль Volkswagen выходит из строя в пределах гарантийного срока, необходимо обратиться к официальному дилеру или в сервисный центр марки. Важно предоставить все необходимые документы, такие как сервисная книжка и акт о поломке. Сервисный центр проведет диагностику и, если поломка связана с дефектами производства, проведет ремонт бесплатно или замену неисправной детали.
Есть ли гарантия на электромобили Volkswagen и чем она отличается от стандартной?
Да, на электромобили Volkswagen предоставляется гарантия, которая немного отличается от стандартной. Например, на батареи и электрическую трансмиссию срок гарантии может составлять 8 лет или 160 000 километров, что является более длительным сроком по сравнению с обычными моделями. Гарантия покрывает дефекты, связанные с батареей и другими ключевыми компонентами электромобиля, но не включает повреждения, возникшие по вине владельца.
Какой срок гарантии на автомобили Volkswagen?
Срок гарантии на автомобили Volkswagen в России составляет 2 года или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит первым. Гарантия распространяется на дефекты материалов и сборки, а также на отдельные компоненты, такие как двигатель и трансмиссия. Важно отметить, что после окончания базовой гарантии, владельцы могут приобрести расширенную гарантию, которая предоставляет дополнительные преимущества и увеличение срока обслуживания. Также Volkswagen предлагает гарантии на некоторые части автомобиля, такие как лакокрасочное покрытие (3 года) и антикоррозийную защиту (12 лет), при условии соблюдения рекомендаций по уходу за автомобилем.
Загрузка...
