Что с zoom сегодня происходит

20 мая 2025 года пользователи Zoom массово сообщают о сбоях в работе сервиса. Наиболее частые жалобы связаны с невозможностью подключиться к собраниям, длительной загрузкой интерфейса и отсутствием звука при подключении. Согласно данным Downdetector, пик обращений пришёлся на 10:15 по московскому времени – зафиксировано более 8 000 отчетов о неполадках.

Наиболее вероятной причиной сбоя считается техническая неисправность серверов Zoom в Европе и Азии. Пользователи из России, Германии, Индии и Объединённых Арабских Эмиратов сообщают о схожих проблемах. Компания пока не дала официального разъяснения, но в системном статусе Zoom отображается предупреждение о «частичной недоступности конференц-сервисов».

Проблема также может быть связана с высокой нагрузкой из-за обновлений безопасности, выпущенных накануне. Пользователи, не установившие последнюю версию клиента, чаще сталкиваются с ошибками подключения. Для устранения возможных причин рекомендуется проверить наличие обновлений и перезапустить приложение.

Если неполадки сохраняются, стоит временно перейти на веб-версию Zoom или использовать альтернативные платформы (Google Meet, Microsoft Teams). Важно также проверить настройки брандмауэра и прокси – они могут блокировать соединение с серверами Zoom при нестабильной работе CDN-поставщиков.

Почему не запускается Zoom на компьютере или телефоне

Если Zoom не запускается, чаще всего проблема кроется в несовместимости версии приложения с текущей операционной системой, повреждённых файлах установки или блокировке со стороны антивируса или сетевого фильтра.

На компьютере проверьте, установлен ли актуальный дистрибутив Zoom. Устаревшие версии могут не поддерживаться, особенно на Windows 7 или старых сборках macOS. При необходимости удалите программу полностью через «Программы и компоненты» и установите последнюю версию с официального сайта.

Антивирусные программы и фаерволы нередко блокируют Zoom. Временно отключите их для проверки. В Windows убедитесь, что Zoom разрешён в параметрах «Брандмауэра Защитника Windows» и нет ограничений в разделе «Контроль приложений и браузера».

На телефонах Zoom может не запускаться из-за нехватки оперативной памяти, особенно на Android-устройствах с менее чем 3 ГБ ОЗУ. Завершите фоновые приложения и перезапустите устройство. Если приложение зависает на запуске – удалите кеш Zoom через «Настройки > Приложения > Zoom > Память».

На iOS важно наличие обновлений. При системной ошибке перезапустите устройство принудительно. Если после переустановки проблема сохраняется – проверьте, не включены ли ограничения в «Экранное время».

Проблемы с запуском также могут быть вызваны сбоями в работе серверов Zoom. Проверьте статус сервиса на status.zoom.us.

Причины невозможности подключения к собранию

Наиболее частая причина – ошибка аутентификации. При входе через SSO, убедитесь, что используется верный корпоративный домен. Неверные учетные данные или устаревший токен доступа могут привести к блокировке сессии.

При использовании клиентского приложения Zoom возможны проблемы из-за устаревшей версии. Версия ниже 5.15 может не поддерживать новые протоколы шифрования, что вызывает разрыв соединения на этапе инициализации. Обновите клиент через официальный сайт или магазин приложений.

Неправильный идентификатор собрания или пароль – ещё одна причина. Zoom автоматически отклоняет попытки входа при трех и более ошибках. Проверьте, не был ли изменён код собрания организатором, особенно если собрание было перенесено.

Ограничения на уровне сети часто блокируют подключение. Zoom использует порты 443 (TCP), 3478–3481 (UDP). При использовании корпоративной или школьной сети, убедитесь, что брандмауэр или прокси не фильтрует эти порты. При необходимости переключитесь на мобильную точку доступа для проверки.

Сбой на стороне серверов Zoom также может блокировать доступ. Проверяйте статус на status.zoom.us. В случае массовых отключений остаётся только ожидать восстановления работоспособности.

Что делать при проблемах со звуком или микрофоном в Zoom

Проверьте настройки аудио в Zoom: нажмите на стрелку рядом с иконкой микрофона в левом нижнем углу, выберите “Выбрать микрофон” и убедитесь, что активное устройство соответствует подключенному оборудованию. То же самое сделайте с колонками в пункте “Выбрать динамик”.

Проверьте разрешения в операционной системе: на Windows зайдите в “Параметры → Конфиденциальность → Микрофон” и убедитесь, что Zoom имеет доступ к микрофону. В macOS откройте “Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон” и проверьте наличие галочки рядом с Zoom.

Отключите другие приложения, использующие микрофон: Skype, Discord, OBS и браузеры могут блокировать доступ к устройству. Завершите их процессы через диспетчер задач или перезапустите систему.

Проверьте драйверы аудиоустройств: устаревшие или некорректно работающие драйверы вызывают конфликт. Обновите их через диспетчер устройств Windows или вручную с сайта производителя оборудования.

При использовании внешнего оборудования: убедитесь, что микрофон и наушники корректно подключены. Если используется USB-устройство – проверьте, горит ли индикатор активности и определяется ли устройство в системе.

Проверьте наличие фонового подавления шума: в настройках Zoom перейдите в “Аудио” и выберите уровень подавления шума “Средний” или “Низкий”. При высоком уровне возможно подавление вашего голоса, особенно при использовании встроенных микрофонов.

Если звук пропадает в процессе разговора: проверьте качество интернет-соединения. Убедитесь, что пинг стабилен (до 100 мс) и скорость не ниже 2 Мбит/с. Использование кабельного подключения предпочтительнее Wi-Fi.

Решение проблемы с видео: черный экран или зависание

Проблемы с видео в Zoom, такие как черный экран или зависание изображения, часто связаны с конфликтами драйверов видеокарты, перегрузкой ресурсов системы или ошибками в настройках клиента. В первую очередь необходимо обновить драйверы видеокарты через официальный сайт производителя (NVIDIA, AMD, Intel) – автоматическое обновление Windows может не устанавливать актуальные версии.

Если используется ноутбук с двумя графическими адаптерами (интегрированным и дискретным), принудительно выберите Zoom для запуска с дискретной видеокартой через панель управления NVIDIA или Radeon Settings. Это устраняет конфликты при переключении графики в реальном времени.

В настройках Zoom отключите опцию «Аппаратное ускорение для получения видео» в разделе «Видео». При наличии опции «Использовать Direct3D 11» – временно выключите её. Также стоит выключить виртуальные фоны и размытие, особенно если используется слабый процессор или нет поддержки AVX.

При использовании внешней камеры проверьте наличие стороннего ПО, работающего с видео (например, OBS, ManyCam), которое может перехватывать поток. Завершите такие процессы в «Диспетчере задач» и перезапустите Zoom.

Если изображение полностью отсутствует, проверьте наличие других приложений, использующих камеру, – Skype, Teams и браузеры могут блокировать доступ. Завершите их работу и перезапустите Zoom с правами администратора.

Ошибка авторизации: причины и пути устранения

Еще одна частая причина – включенная двухфакторная аутентификация. Если код подтверждения не приходит, проверьте правильность номера телефона или электронной почты в настройках аккаунта Zoom. Также убедитесь, что время и дата на устройстве синхронизированы – при расхождении с серверным временем авторизация может блокироваться.

Иногда авторизация невозможна из-за конфликта с корпоративной политикой безопасности. Например, организация может ограничивать вход с личных устройств или IP-адресов за пределами определенного диапазона. В таких случаях обращайтесь к администратору аккаунта Zoom вашей организации.

Также Zoom может временно блокировать попытки входа при многократном введении неправильного пароля. В этом случае рекомендуется подождать 15–30 минут и попробовать снова или воспользоваться функцией восстановления доступа.

Если используется вход через сторонние сервисы (Google, Facebook, SSO), убедитесь, что доступ к этим сервисам не ограничен локально (например, антивирусом, файерволом или корпоративной сетью). Попробуйте сменить сеть или использовать мобильный интернет.

Сбои при демонстрации экрана и их устранение

Чаще всего проблемы с демонстрацией экрана в Zoom связаны с несовместимостью драйверов видеокарты и устаревшей версией приложения. Для начала обновите Zoom до последней версии через официальный сайт или встроенный автообновитель.

Проверьте драйверы видеокарты: используйте официальный сайт производителя (NVIDIA, AMD, Intel) для скачивания актуальных версий. Несовместимость драйверов приводит к зависаниям и искажениям изображения.

Если при демонстрации возникает черный экран, отключите аппаратное ускорение в настройках Zoom. Это снижает нагрузку на графический процессор и устраняет конфликты с системным ПО.

Для пользователей Windows важно запускать Zoom с правами администратора, чтобы избежать ограничений доступа к системным ресурсам, необходимым для захвата экрана.

При демонстрации отдельных приложений убедитесь, что они не работают в режиме аппаратного ускорения или полноэкранного режима, так как это может блокировать передачу изображения.

Проблемы с пропаданием изображения часто связаны с конфликтами между несколькими подключенными мониторами. Рекомендуется отключить дополнительные экраны или выбрать для демонстрации только основной дисплей.

В случае регулярных сбоев стоит проверить настройки безопасности операционной системы: на macOS необходимо разрешить Zoom доступ к записи экрана в разделе «Конфиденциальность» системных настроек.

Если перечисленные шаги не помогли, временным решением станет перезапуск Zoom и перезагрузка компьютера, что очистит кеш и сбросит активные процессы, влияющие на демонстрацию экрана.

Как узнать, связан ли сбой с серверами Zoom

Для точного определения, вызван ли сбой именно проблемами на стороне серверов Zoom, необходимо выполнить несколько проверок и использовать специализированные ресурсы.

1. Проверка статуса официального сервиса Zoom:

   • Перейдите на страницу https://status.zoom.us. Здесь отображается текущее состояние всех сервисов Zoom, включая видеоконференции, аудио, чат и аутентификацию.
   • Обратите внимание на цветовые индикаторы: зелёный означает стабильную работу, жёлтый – частичные сбои, красный – крупные неполадки.
   • Читайте последние обновления в разделе «Recent Incidents» для понимания причин и времени восстановления.

2. Использование сторонних мониторинговых сервисов:

   • Ресурсы типа Downdetector или IsItDownRightNow собирают отчёты пользователей в реальном времени.
   • Большое количество жалоб, сгруппированных в определённое время, указывает на масштабный сбой на стороне Zoom.
   • Внимательно смотрите географию сообщений – если жалобы идут из разных регионов, вероятность серверного сбоя повышается.

3. Проверка собственных сетевых настроек:

   • Выполните команду ping к основным доменам Zoom (например, zoom.us) и проверьте задержки и потери пакетов.
   • Если пинг стабилен, но сервис не работает, вероятно, проблема связана с серверами Zoom.
   • Используйте traceroute для выявления возможных проблем на пути к серверам Zoom.

4. Обращение к официальным каналам поддержки:

   • В Twitter-аккаунте Zoom (@zoom_us) публикуются оперативные уведомления о технических неполадках.
   • Если сервис официально подтверждает сбой, дождитесь информации о сроках устранения проблемы.

Сочетание этих методов позволяет объективно определить, связана ли неисправность с серверами Zoom, исключая локальные сбои или проблемы с интернет-провайдером.

Вопрос-ответ:

Почему сегодня Zoom работает нестабильно и часто прерываются звонки?

Нестабильная работа Zoom может быть связана с перегрузкой серверов, особенно если большое число пользователей одновременно проводят видеоконференции. Также возможны проблемы с интернет-соединением у участников, что приводит к сбоям в передаче данных и ухудшению качества связи.

Какие технические причины могут вызывать задержки звука и видео в Zoom?

Задержки часто возникают из-за высокой нагрузки на сеть или низкой скорости интернет-соединения. Кроме того, сбои в работе серверов Zoom, устаревшее оборудование на стороне пользователя или фоновые процессы на компьютере могут замедлять обработку данных и создавать лаги в трансляции.

Что делать, если Zoom не подключается к собранию и постоянно выдаёт ошибку?

В первую очередь стоит проверить стабильность и скорость интернета. Если с сетью всё в порядке, рекомендуется перезагрузить устройство и обновить приложение Zoom до последней версии. Иногда проблема связана с временными сбоями на стороне сервера, тогда помогает повторная попытка через некоторое время.

Может ли перегрузка серверов Zoom привести к невозможности входа в аккаунт или длительным задержкам в работе?

Да, при высокой нагрузке на серверы Zoom возможны задержки в обработке запросов, что вызывает затруднения при входе в аккаунт или при подключении к конференциям. В такие периоды система может работать медленнее или показывать ошибки из-за большого количества одновременных пользователей.

Почему видео в Zoom иногда резко ухудшается по качеству во время конференции?

Резкое ухудшение качества изображения обычно связано с ограничениями пропускной способности сети. Если скорость интернета падает, Zoom автоматически снижает качество видео, чтобы сохранить стабильность соединения и избежать прерываний в трансляции.

Почему сегодня возникают проблемы с подключением в Zoom?

Сегодня трудности с подключением к Zoom могут быть связаны с перегрузкой серверов из-за большого количества пользователей одновременно. Также возможно влияние нестабильного интернет-соединения на стороне пользователя или сбои в работе локальных сетей. В некоторых случаях технические работы у самой платформы могут временно ухудшать качество связи.

Какие причины могут привести к снижению качества видео и звука в Zoom во время сегодняшних сессий?

Падение качества видео и звука чаще всего связано с проблемами пропускной способности интернет-канала. Если скорость интернета недостаточна или происходит временное ухудшение соединения, поток данных сжимается, что ухудшает изображение и звук. Также сбои могут возникать из-за обновлений программного обеспечения Zoom, несовместимости с оборудованием или технических неполадок на серверах платформы.