Сегодня, 19 мая 2025 года, пользователи по всему миру столкнулись с проблемами в работе мессенджера WhatsApp. Приложение не отправляет сообщения, не загружает чаты и не подключается к серверам. Наиболее активно сбои фиксируются в Европе, Индии и некоторых регионах Южной Америки. По данным сервиса Downdetector, пик жалоб пришёлся на 10:42 по московскому времени.
Причина сбоя пока официально не названа. Однако из внутреннего источника компании Meta стало известно, что возможной причиной стала ошибка в конфигурации серверов, которая нарушила маршрутизацию трафика между дата-центрами. Похожая ситуация уже происходила в октябре 2021 года, когда платформа оказалась недоступной более 6 часов.
Что делать сейчас: не пытайтесь переустанавливать приложение – это не решит проблему. Проверьте статус сервиса на официальной странице Meta или через специализированные ресурсы мониторинга. Если вам срочно нужно связаться с кем-либо, используйте альтернативные мессенджеры, такие как Telegram или Signal.
По предварительным данным, команда разработчиков уже задействовала резервные протоколы восстановления связи. Ожидается, что восстановление полноценной работы займет от 1 до 3 часов. Подпишитесь на официальные каналы WhatsApp, чтобы получать обновления напрямую.
Как проверить, действительно ли WhatsApp не работает у всех
Если сообщения не отправляются или отсутствует соединение, первым делом убедитесь, что проблема не локальная. Далее выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт Downdetector. Этот ресурс отображает количество жалоб пользователей в реальном времени. Обратите внимание на всплески активности по вашей стране или региону.
- Откройте Twitter или Telegram и выполните поиск по запросу «WhatsApp не работает» или «WhatsApp down». Если проблема массовая, вы найдете свежие публикации от пользователей и СМИ.
- Проверьте официальный аккаунт WhatsApp в Twitter – @WhatsApp. При серьезных сбоях они публикуют официальную информацию и статус восстановления сервиса.
- Откройте WhatsApp Web в браузере. Если веб-версия тоже не подключается, это дополнительное подтверждение общего сбоя.
- Зайдите на сайт status.whatsapp.com. Здесь публикуются технические статусы серверов WhatsApp. Если сервис недоступен, информация появится в течение нескольких минут.
Если ни один из этих ресурсов не сообщает о сбое, вероятнее всего проблема связана с вашим устройством, сетью или приложением.
Где узнать информацию о сбое WhatsApp в реальном времени
Для оперативного отслеживания статуса WhatsApp используйте специализированные сервисы мониторинга, такие как Downdetector. Платформа собирает отчёты пользователей по всему миру и отображает динамику сбоев в режиме реального времени. Особое внимание стоит обратить на график инцидентов и карту затронутых регионов.
Официальный Twitter-аккаунт @wa_status также предоставляет подтверждённую информацию о технических неполадках и ходе их устранения. Обновления публикуются по мере появления новых данных.
Для пользователей Android и iOS доступен встроенный раздел “Справка” в настройках WhatsApp. В случае глобальных сбоев там может появиться уведомление от разработчиков.
Кроме того, в Reddit-сообществе r/whatsapp пользователи часто делятся актуальной ситуацией в разных странах, включая скриншоты ошибок и информацию от провайдеров.
Как отличить проблему на сервере WhatsApp от сбоя на вашем устройстве
Проверьте работоспособность WhatsApp на другом устройстве с тем же аккаунтом. Если приложение не подключается к сети на нескольких устройствах – вероятен сбой на стороне сервера.
Откройте веб-версию WhatsApp по адресу web.whatsapp.com. При невозможности загрузки страницы или постоянном статусе “Подключение…” причина может быть в глобальной неисправности.
Используйте сайт Downdetector, чтобы проверить количество жалоб от других пользователей. Резкий рост обращений указывает на массовую проблему.
Если сообщения не отправляются только у вас, проверьте подключение к Wi-Fi или мобильной сети. Перезапустите роутер, включите и выключите режим полёта. Убедитесь, что другие приложения имеют доступ в интернет.
Откройте «Настройки» смартфона и проверьте, не ограничен ли доступ WhatsApp к сети или не включён ли режим энергосбережения, влияющий на работу приложений в фоне.
Удалите кеш WhatsApp: на Android через “Настройки → Приложения → WhatsApp → Память”, на iOS – переустановкой. Повторный вход поможет исключить локальные сбои.
Что делать, если сообщения не отправляются или не приходят
Если в WhatsApp не отправляются или не приходят сообщения, первым шагом проверьте состояние интернет-соединения. Откройте любой сайт в браузере или другой мессенджер. Если страницы не загружаются, включите и выключите режим полёта, затем повторно подключитесь к Wi-Fi или мобильной сети.
При активном соединении и продолжающейся проблеме перейдите в настройки смартфона и убедитесь, что для WhatsApp разрешён доступ к интернету. На Android: Настройки → Приложения → WhatsApp → Мобильные данные и Wi-Fi. Убедитесь, что оба пункта включены. На iOS: Настройки → WhatsApp → Сотовые данные.
Проверьте, не включён ли режим экономии трафика или ограничение фоновой активности. Эти параметры могут блокировать отправку и получение сообщений в фоновом режиме.
Если вы используете VPN или прокси, временно отключите их. Некоторые VPN-серверы блокируют порты, необходимые для работы WhatsApp. Также убедитесь, что дата и время на устройстве установлены автоматически – неправильные настройки могут нарушить синхронизацию.
Откройте официальный сайт https://www.whatsapp.com/status и проверьте, нет ли глобальных сбоев в работе сервиса. Если проблемы подтверждены, остается только ждать устранения неполадок.
Если проблема сохраняется только у одного контакта, удалите диалог и начните чат заново. Также убедитесь, что вы не заблокированы и что номер собеседника актуален. При ошибке отправки в групповом чате проверьте, не были ли вы удалены из группы.
При использовании WhatsApp Web убедитесь, что смартфон подключен к интернету и не находится в спящем режиме. Откройте WhatsApp на телефоне и обновите вкладку браузера.
Если ни один из шагов не помогает, выполните резервное копирование чатов и переустановите приложение. После входа используйте ту же SIM-карту и номер телефона, чтобы восстановить доступ.
Как восстановить доступ к WhatsApp после сбоя
Если WhatsApp перестал работать из-за сбоя, выполните последовательные действия для восстановления доступа:
- Проверьте статус сервера WhatsApp через Downdetector или официальный Twitter-аккаунт WhatsApp. Если проблема массовая, дождитесь восстановления работы со стороны сервиса.
- Отключите и снова включите мобильный интернет или Wi-Fi. Приоритет – стабильное подключение без ограничений по фоновому трафику.
- Очистите кэш приложения:
- Android: «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp → «Хранилище» → «Очистить кэш».
- iPhone: удалить и переустановить приложение, так как очистка кэша недоступна.
- Проверьте настройки даты и времени. Включите синхронизацию по сети. Несоответствие времени может нарушать связь с серверами.
- Убедитесь, что установлена последняя версия WhatsApp. Зайдите в Google Play или App Store и обновите при необходимости.
- Проверьте разрешения:
- Доступ к сети, хранилищу, контактам и уведомлениям должен быть активен.
- Android: «Настройки» → «Приложения» → WhatsApp → «Разрешения».
- Перезапустите устройство. Это устранит конфликты процессов, мешающих работе мессенджера.
- Если сбой продолжается более 24 часов, попробуйте авторизоваться на другом устройстве с тем же номером. Это поможет определить, локальная ли проблема.
При повторяющихся сбоях рекомендуется сделать резервную копию чатов и полностью переустановить WhatsApp. Восстановление из облака доступно после входа в аккаунт при наличии актуальной резервной копии в Google Диске или iCloud.
Какие альтернативные мессенджеры использовать во время недоступности WhatsApp
Telegram – один из самых стабильных и функциональных мессенджеров. Поддерживает защищённые чаты, пересылку файлов до 2 ГБ, групповые видеозвонки и синхронизацию между устройствами. Работает даже при слабом интернете. Каналы и боты расширяют возможности коммуникации.
Signal – мессенджер с открытым исходным кодом, ориентированный на конфиденциальность. Использует сквозное шифрование по умолчанию для всех сообщений и звонков. Минималистичный интерфейс, нет рекламы. Подходит для личного общения, требует привязки к номеру телефона.
Viber – поддерживает голосовые и видеозвонки, групповые чаты, обмен файлами. Интеграция с контактами и наличие стикеров делают его популярным в странах Восточной Европы. Имеет функции скрытых чатов и самоуничтожающихся сообщений.
Threema – платный мессенджер с упором на анонимность. Не требует номера телефона или электронной почты. Все данные хранятся локально, сквозное шифрование охватывает все типы сообщений, включая медиа. Подходит для делового и личного общения.
Session – децентрализованный мессенджер, не использующий метаданные. Работает через сеть анонимизации Oxen. Сообщения шифруются и передаются без центрального сервера. Не требует SIM-карты. Хорош для пользователей, заботящихся о максимальной приватности.
Куда сообщить о проблеме, если WhatsApp не работает только у вас
Если сбой наблюдается только на вашем устройстве, сначала проверьте статус сервиса на официальном сайте WhatsApp Status (https://www.whatsapp.com/status). Если там нет уведомлений о глобальных неполадках, проблема локальная.
Для детального анализа и помощи обратитесь в службу поддержки WhatsApp через приложение: откройте «Настройки» – «Справка» – «Связаться с нами». Опишите проблему максимально подробно, включая модель устройства, версию операционной системы и приложения.
Если доступ к приложению невозможен, используйте официальный Twitter-аккаунт @WhatsApp для получения оперативных обновлений и уведомлений о возможных неполадках.
Дополнительно стоит проверить интернет-соединение и попробовать подключиться к другой сети, так как проблема может быть связана с блокировками или ограничениями со стороны провайдера.
Вопрос-ответ:
Почему WhatsApp перестал работать у многих пользователей одновременно?
Сбой в работе WhatsApp часто связан с проблемами на серверной стороне компании. Это может быть вызвано техническими неполадками, обновлениями программного обеспечения или временными перегрузками серверов. Когда серверы не могут обрабатывать запросы пользователей, мессенджер перестает корректно отправлять и получать сообщения.
Что делать, если WhatsApp не подключается к интернету, хотя связь на устройстве есть?
В такой ситуации стоит проверить несколько моментов: во-первых, убедитесь, что на устройстве включён интернет и он стабилен. Затем проверьте настройки даты и времени — неправильные параметры могут мешать подключению. Также попробуйте перезапустить приложение или телефон. Если проблема сохраняется, возможно, проблема связана с самим сервисом, и тогда остается ждать восстановления работы.
Какие причины могут вызвать массовый сбой в WhatsApp прямо сейчас?
Массовые сбои обычно связаны с ошибками в обновлениях, техническими работами или атаками на серверы. Иногда провайдеры интернета могут иметь проблемы, которые влияют на доступ к определённым сервисам. В редких случаях сбои вызваны внутренними ошибками в программном обеспечении или аппаратными сбоями на стороне компании.
Сколько времени обычно занимает восстановление работы WhatsApp после глобального сбоя?
Время восстановления зависит от характера проблемы. При технических работах это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Если же проблема связана с серьёзной неисправностью или хакерской атакой, восстановление может потребовать больше времени — вплоть до суток или более. Обычно компания информирует пользователей о прогрессе через свои официальные каналы.
Как узнать, что проблема с WhatsApp именно на стороне сервиса, а не моего телефона или интернета?
Один из способов — проверить статус работы WhatsApp через специальные сайты мониторинга или соцсети, где пользователи сообщают о проблемах. Если много людей испытывают аналогичные трудности, значит, причина не в вашем устройстве. Также можно попытаться подключиться с другого устройства или через другую сеть, чтобы исключить локальные неполадки.
Почему сегодня WhatsApp перестал работать у многих пользователей?
Причина сбоя в работе WhatsApp связана с техническими проблемами на серверах компании. В конкретный момент возникли сложности с маршрутизацией данных, из-за чего сообщения не доставлялись, а звонки не проходили. Обычно такие неполадки устраняются в течение нескольких часов, но пользователям на это время остается только ждать исправления.
Что именно произошло с WhatsApp и почему нельзя отправить сообщения или позвонить?
Сбой произошёл из-за ошибки в работе серверов, которые обрабатывают запросы пользователей. В результате часть инфраструктуры перестала корректно обрабатывать соединения, что привело к тому, что сообщения и звонки не проходят. Проблема носит временный характер, и специалисты уже работают над её устранением. Обычно восстановление происходит быстро, но в редких случаях требуется больше времени для полного исправления.
Загрузка...
